문의제목 보라색 색상입니다.
문의글 등록자 ghy**** (26/01/29 15:04:13)
상위부서에 말씀드리고, 1개를 환불해주시거나, 1개를 다시 보내주시거나, 다음 주문건에 하나를 더 넣어주셔도 됩니다. (불량제품은 수거하시고요)
mbs9637 (2026/01/29 15:46:19)
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송하며 저희 판매처의 경우 수령일로부터 30일 이내 불량여부가 확인될 경우 교환/반품처리 도움드리고 있는점 하단의 규정이 명시되어있으며 고객님께서 말씀해주신 전자상거래법상으로도 수령 후 3개월이 경과하였거나, 하자를 인지하신 날로부터 30일이 지났을 경우 처리가 어려울 수 있습니다. 고객님의 경우 2025/10/23 11:09 날짜에 배송완료/수령하신 것으로 확인되며 수령하신 지 3개월이 경과하여 법적 처리가 어려운 시점임을 양해 부탁드립니다. 처리도움드리지 못해 죄송합니다.