문의제목 처음 사용하자마자 고장남
문의글 등록자 hey****** (26/03/26 09:47:54)
처음 사용하자마자 고장났다고 하는데 교환및 반품 가능한가요?
xotmd4617 (2026/03/26 10:02:40)
안녕하세요

최초 사용 직후부터 전원 불량이나 작동 이상이 있는 경우라면 불량 확인 시 교환 및 반품 처리 가능합니다.

다만, 페어링 미완료, 배터리 부족, 전원/버튼 조작 방법 등에 따라 정상 작동이 되지 않는 것처럼 보일 수 있어 정확한 불량 여부 확인 후 처리 도와드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

사용 환경 및 증상(전원 여부, 충전 상태, 페어링 진행 여부 등) 전달해주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다