문의제목 고객 응대 향상 요청
문의글 등록자 sns******* (22/12/20 10:59:44)
OR42890718

지난 주 금요일 날 주문했던 상품인데, 어제 저녁에 일부 상품 재고 없다고 전화 주셨을 때 바로 출고 못 된다고 함께 말씀해 주셔야 했던 것 아닐까요. 그리고 상담글에 출고일 문의 드린 것에 대해 착오가 있어 화요일날 발송된다 라고만 하시고, 미안하단 말 한 번 없으시네요... 제가 아무리 작은 소매 업체더라도 거의 매일 같이 주문하고 있는데도요... 재판매를 해야 하는 입장이라 저도 상품을 기다리고 계시는 고객님이 계시고, 이렇게 일정이 틀어지면 먼저 불편을 드려 죄송하다는 말씀부터 드립니다.

거의 대부분 상품을 빠르게 배송 받는 것에 대해서는 매우 감사하게 생각하고 있었습니다. 그런데 가끔 재고가 없거나 할 때 안내 전화를 받으면, 여직원 분께서 너무 당연하다는 식, 미안함이 전혀 없이 통보하는 식의 말투가 늘 거슬리고 불편했는데... 오늘 상담글 답변까지... 고객 응대 향상을 요청 드립니다. 감사합니다.
비밀글 dreamart (2022/12/21 02:07:50)
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