문의제목 마우스 불량건 (최병일 고객님)
문의글 등록자 poe**** (23/09/20 14:05:51)
고객님이 마우스를 얼마 사용하지 않으셨는데 안쪽에 부품이 달그락거리면서 흔들리는 현상때문에
마우스가 되었다 안되었다를 반복하여 사용이 불가하다고 합니다.
해당건 구매확정이 되어 반품신청이 안되는데, 반품 수거 요청 부탁드립니다.
- 최병일 / 010-3383-2989 / 경기도 시흥시 인선길 111 (장곡동, 매꼴마을 동양덱스빌 아파트) 254동602호
jes01994 (2023/09/20 15:59:28)
안녕하세요

도매꾹 정책상 구매확정 정산완료건은 공급처가 환불을 해야 하여 저희는 정산금액에 대한 금액만 환불이 가능하며 이또한 저희나 사장님 같은경우도 도매꾹으로 통해 거래가 이루어졌기 때문에 구매확정 이후에
환불이 조금 복잡합니다.
이미 확정건이고 한달정도 지난상태라 새제품으로 교환처리는 가능하나
저희가 직접 환불이 진행이 힘들거 같습니다.