문의제목 잦은 옵션코드 변경으로 인해서 업무가 어렵습니다.
문의글 등록자 the*************** (24/09/07 22:53:30)
현재 오배송으로 인한 고객 클레임이 접수 되었습니다.
1주일전 옵션 코드 스크린 샷을 보는데 파스텔오렌지240-250가 도매매 기준 05인데, 현재는 08번입니다.

SKU를 단품이 아니라, 색상, 사이즈 별 옵션을 운영하시니까, 당연히 코드로 엑셀 주문을 할 수 밖에 없습니다. 그런데, 제가 기억하는 것만으로도 판매자 공지 없이 근 한달 동안 3번 코드를 변경하셨고, 이럴 경우 자연스레 오배송이 납니다.

새로운 SKU가 도입되면, 이전 번호를 고정시키시고, 이론상 두자리면 99번까지 숫자가 있는데 왜 기존 숫자가 자주 변경되는지 잘 이해가 가지 않는 대목입니다. 아니면, 코드 공유시 쪽지로 공유를 주시는 것이 어떨까 생각이 됩니다.

E커머스가 사실상 데이터 기반 판매업이기 때문에 데이터가 꼬이면 에러가 날 수 밖에 없다고 생각합니다. 나름 합리적 근거를 바탕으로 의견 개진 드리오니, 향후 코드 변경시 안내를 주시는 한편, 금번 교환 건에 대해서는 판매사 귀책으로 교환 부탁드리겠습니다.

고맙습니다.
비밀글 lohans0317 (2024/09/09 01:39:29)
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