문의제목 교환문의입니다.
문의글 등록자 qlx*** (24/04/24 17:44:04)
안녕하세요. OR55188841 주문건 고객이 상품이 여러군데 파손되어 왔다고 연락왔습니다.
교환신청 한 상태인데요. 어떻게 하면 될까요?
hickies (2024/04/25 09:04:12)
안녕하세요.
상품이 저 정도 파손 상태였다면 발송 전 알아차렸을텐데
아무래도 배송 중 충격으로 파손이 된 것 같습니다.

히키스 교환 규정상 기존 발송 제품이 회수 되어야 새 제품을 발송해드릴 수 있습니다.

수거 접수는 교환 확인 시 저희가 진행하며 안내 사항은 다음과 같습니다.

1. 교환 접수 시 히키스 회수 접수 후 자사 입고 후 새 제품 교환 출고입니다. -[소요일은 5일에서 7일 정도 예상이 됩니다.]

2. 좀 더 빠른 교환을 희망하신다면 기존 교환 건을 불량 파손 무상 반품 건으로 접수 후 새 제품을
다시 동일하게 주문하시면 해당 건은 좀 더 빠르게 발송이 가능합니다.
[단품 불량 반품은 배송비까지 전액 환불 되기에 발생 되는 비용은 동일합니다.]

2번으로 희망하실 경우 반품 건으로 변경 접수 후 새 주문 건 발주 넣어주신 후 문의글 남겨주시면
제가 확인하여 처리 후 안내 도와드리겠습니다.

1번으로 희망하실 경우 교환 신청 후 별도로 판매자님은 하실 건 없습니다.
진행 사항 궁금하실 때만 문의 주시면 되십니다.

이상 회신 기다리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.