문의제목 제품하자
문의글 등록자 val**** (22/10/18 10:30:05)
아래 글에 대댓글입니다.
먼가 잘못이해를 하신거같은데 1일날 주문해서 12일날 반품신청했으면 2주 아니냐 하시는데 제가 1일 주문한 상품이 6일에 늦게 도착하였습니다. 연휴가 있는 관계로 그냥 이해하고 넘어갔습니다. 배송이 늦어지는 사이에 저희쪽에 주문하고 기다리던 고객이 있어 급한관계로 다른 검수 없이 바로 택배가 나갔습니다. 저는 제품보내고 나머지을 확인해보았고 제가 판단했을때 신축성이 없다고 판단하여 3개를 제외한 나머지 물량에 대해 단순변심으로 반품신청을 넣었던것입니다.
(포장되어있던 비닐도 입구가 다 찢어져 있었지만 그것도 그냥 최대한 저희쪽 고객에게 고지하고 넘겼습니다.) 그러던 중 저희쪽 통해 물건 구매하신 고객이 제품을 택배사의 잘못으로 14일에 늦게 받아 보시고 밤에 다 찢어진 옷을 보냈냐고 전화가 오신겁니다. 제가 그래서 12일에 반품신청한건이 있는데 14일에 저희쪽으로 불량 접수된 건까지해서 같이 접수가 다시 되느냐 15일에 글을 남긴것입니다. 저는 싸우자는게 아니고 어떻게 처리할지에 대해 글을 남겼는데 단순변심아닌가요? 1일이면 2주가 지난거 아닌가요? 저희는 신축성있다고 한적 없다 이런 날선 응대들이 쫌 당황스럽고 아쉽네요.
내용에 본질을 봐주시고 나머지 찢어진 옷까지해서 어떻게 처리하면되는지 알려주시면 수거가 늦어지든 어쩌든 그건 그냥 기다리면 될 문제이니 알려주시기 바랍니다.
비밀글 oggane95 (2022/10/18 14:38:32)
이 답변글은 문의글 등록자와 답변글 등록자 본인만 볼 수 있는 비밀글 입니다