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문의글 등록자 wlg***** (25/06/25 10:43:07)
제품에는 이상이 없습니다. 검수해도 정상제품이겠죠.

포장된 상자폭을 여쭤본게 아니라 상세페이지에 12cm 틈새공간에 들어간다고 되어 있어서
고객이 구매했는데 12.5cm 공간에 넣으려고 하니 들어가지 않는다고 합니다.
공간 측정사진도 보내주셨습니다. 파일첨부합니다.

아래 바퀴 부분이 걸린다고 하시는데 바퀴부분에 사이즈 안내 및 어느정도 여유공간이 필요하다는 안내가 어디에도 없습니다.
보통 상품의 가장 넓고 높은 부분의 사이즈가 표기되어있는게 일반적이라 사용가능할거라 생각해서 주문하신거라 합니다.
바퀴부분의 사이즈 및 여유공간에 대한 안내가 있었다면 공간에 들어가지 않는걸 인지하고 구매하지 않으셨을 거라합니다.

고객님말씀이 틀린부분이 없기때문에..
제품의 하자여부 검수여부와는 상관이 없이 택배비용은 판매자 부담이 맞다고 생각합니다.
또한 12cm 폭에 설치된다는 내용외에 여유공간이 어느정도 필요하다는 부분이 안내되어야 할거 같습니다.
비밀글 hwayang0613 (2025/06/25 11:05:46)
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