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문의글 등록자 ear**** (24/05/01 18:04:20)
답변주신 내용처럼 배송이 2건으로 나뉘어 배송인데
동일 시점 주문서로 발주 시점 동일하여 택배프로그램에서 합배송 진행으로 동일송장 1개로 출고됨 → 3개 주문서 동일
이렇게 진행이 되었고, 고객이 하프문만 선반품처리하면서 각배송비가 붙으니 합배송이라 생각 못하고 물건을 안받고 바로 반품이 보내진 상황이 맞아요

근데 하프문은 묶음배송 불가능이라고 되어있는데 동일 송장으로 나왔잖아요
그럼 앞으로도 같은 날짜에 다른제품과 주문이 들어가면 합배송되어지는 건지 궁금해요
alfowhdgkqtkdtk (2024/05/02 08:44:32)
합배송 가능 요건 [동일날짜,시간 / 수령인 동일 / 동일 주소지] 일 경우,
한날짜에 수령하시도록 최대한 합배송은 드리지만
상품에 따라 묶음배송 가능한 수량이 있어서 배송비가 각각 결제될 수 있습니다.

구매페이지 내 상품마다 묶음배송 가능한 수량을 기재해 드렸고,
범위 내 주문일 경우 주문서를 2번 넣어주셨다 하더라도 합배송 가능 요건에 부합된다면 동일 송장번호, 배송중으로 반영됩니다.
배송중으로 변경 후 문의주시면 부피/무게에 따른 배송비 부과상품인지 확인하여 환급드리고 있습니다.