문의제목 반품문의
문의글 등록자 sns******* (24/10/23 12:21:19)
도매꾹에 상담했는데 공급사에서 반품 불가하다는 답변을 했다고 해서 문의 다시 남깁니다
8일이후라도 상세페이지에 적은 것과 사이즈가 상이해서 반품하려하는데 거절을 하신 이유가 있을까요?
시스템 상 반품은 안 되어 계좌를 적어드릴테니 착불로 4건 반품접수 해주시면 감사하겠습니다
신한 110539332792 한승주
답변남겨주시면 택배 보내도록하겠습니다
rtxmall (2024/10/25 10:36:41)
안녕하세요 :)
담당자분이 반품으로 이미 안내를 도와드려서
상품은 따로 회수 진행 없이 우선 환불 진행 도와드렸고,

첨부해주신 사진은 확인했는데,
부연 설명을 드리면 문의 주신 상품은 제단시 수작업으로 진행이 되다보니
제작시 정확하게 일정한 길이로 딱딱 떨어지기는 어렵고 살짝의 차이가 있을 수 있는데,
이 부분은 수작업으로 생산하는 방식이다보니 해당 부분으로는
\'불량 반품\' 진행을 도와드리기 어려운 부분 양해 부탁드리고,

그리고 8일 이후라고 말씀을 해주셨는데,
확인해보니 2주는 더 지나고 나서 문의를 주셨더라구요.
구매하시고 2주가 넘어가는 시점에 불량 반품 문의를 주시는건
착용 여부 확인 불가, 포장지 제거등의 사유로 인해
저희로서도 이번처럼 진행을 도와드리기 어려운점도 양해 부탁드리고,

이후부터는 구매하실 때 참고 해주시면 감사드립니다.