문의제목 4월1일부터 주문한 상품이 전체적으로
문의글 등록자 sns******* (21/04/06 12:03:24)
아직도 출발을 안한거 같네요 제가 진작 연락했어야했는데 고객님들이 계속연락와서 난리네요 전 당연히 송장 나와서 보내신줄 알고 있었는데 전에 쓰던곳도 이런일때매 바꿨는데.. 잘좀 신경써주세요 저번주에 주문한 상품이 적어도 어제 오늘은 도착했어야된다고 보는데 너무 신경을 안쓰시는듯 보이네요.. 저는 또 택배사에서 문제생긴중 알고 고객님한테도 택배사에 연락해보라고 했는데 고객님께서 택배사에 물건 도착도 안했는데 무슨소리하냐고 누가 잘못된거냐고 따지고 힘드네요 결국 보니까 저희쪽에서 보내지도 않고 저는 당연하게 송장떠서 발송처리했는데 몇일전부터 어쩐지 배송조회가 안떠서 이상하다고는 생각했는데 업체에 문제가 있었다니 너무 기본적인 문제라 생각이 드네요 배송이 늦으면 저희는 사유도 모르고 당해야합니다.. 저희가 배송 출발했는지까지 하루마다 주문 넣을때마다 연락드려야 할까요?.. 서로 귀찮은일 생기지 않도록 만드는게 좋은게 아닐까 생각이 듭니다.. 적어도 재고가 없으면 다른업체처럼 문자나 전화로 통보라도 하는게 예의 아닐까요? 지금까지 배송이 늦은적은 있지만 물건을 보내지도 않은채 보냈다고 하니까 더 쪽팔리네요 저도 재고없으면 고객님한테 바로 이야기하는데 도매 판매하시는분이 뭐 책임감이 없는건지 바뻐서 확인못하시는건지 노느냐 못하시는건지는 모르겠는데 위에 재고수량이라도 제대로 표시하세요 9천개 있다고 해놓고 주말제외 4일동안 재고가 없다는게 말이안되는것 같네요.. 그때마다 물건 나갈때 마다 재고확인하는건 기본이라고 생각이 듭니다. 그리고 한번 재고 수량체크하고 위에 적으면 하나빠질때마다 하나하나 나가는게 보이고 그때마다 다시 입고하는게 기본 정석이라고 봅니다. 어디부터 시스템이 잘못된지는 모르겠으나 요즘 도매매에 기본도 모르고 그냥 올리는 분들이 많더라고요 요즘 점점 변질되어가고 있다고 봅니다 그리고 판매하시는 상품중에서도 3위인 상품 재고를 관리안하면 고객님 직접 재고 없냐고 관리해 줘야하는건지 입장이 바뀌어가는건지 모르겠네요.. 그리고 지금까지 제가 주문한 귀이개중에 불량품도 있어서 그냥 고객님께 다시 주문해드린적도 많습니다.. 저는 고객님께 최선의 서비스를 다하면서 제가 손해까지 보면서 좋은 이미지를 구축해 나가고 있습니다. 제 이름걸고 회사이름걸고 브랜드화 시키는데 굉장히 장애가되는 업체를 사용했나 봅니다. 고객들은 뭐라고 생각할까요? 상품의 문제성을 생각할까요? 아니면 회사자체에 문제가 있다고 볼까요? 저같아도 회사 자체에 문제가 있다고 보고 평생 이회사 제품은 쓰지 말아야겠다라고 생각할듯 합니다 아닌가요? 이름 이 일때문에 제가 4월1일부터 지금까지 주문한 고객님들의 상품이 출발안했단걸 고객님들이 아시면 제 브랜드가치가 추락하는건 한순간입니다? 남의 일이라고 이런것도 신경안쓰는데 아니 기본적인일조차도 못하는 업체를 제가 써야할 이유라도 있을까 싶은데 믿음없이 누가 위탁합니까?
혹시 주문하는사람 저 하나 뿐인건 아니지 않나요? 그랬다고 하더라도 오히려 고맙게 생각하고 항상 저희 이용해 주시는구나 하고 조금이라도 신경을 쓰는게 어려운건가 싶네요.. 적어도 앞으로는 재고가 없으면 연락을 주시는게 예의라고 생각이 드네요 그냥 언제쯤 재입고 되려니하고 수동적인 자세 좋지 않다고 생각이 드네요 혹시나 대표님이 보신다면 직원들에게 기본적인 교육을 시키시거나 고객에 대한 예의쯤 교육하는 시간을 갖도록 하면 좋을 듯 합니다. 뭐 도매하는사람들 치고 예의있거나 열정있는 사람은 보기 힘들긴 하지만요.. 그냥 통보 없이 상품삭제하면 끝이잖아요? 도매가 일하기는 정말 쉬울듯해도 재고없으면 그냥 상품삭제하면 끝이고 이제품을 믿고 판매해야지 하다가 상품삭제된 모습보고 좌절하고 이런적이 굉장히 많거든요 뭐 옛날부터 그랬는지 최근 개나소나 도매매에 아무제품이나 비싸게 올리고 판매시는 분드링 많더라구요 그거보고 이제 도매매도 끝물이거나 생각이 듭니다 요즘.. 요즘들어 정상적인 제품을 보기도 힘들고요 아무튼 앞으로 최소한의 예의는 지켜주십시오 한사람 호구만드는게 즐거우시다면 하지마시던가요