문의제목 반품 문의
문의글 등록자 hky**** (21/11/29 14:32:21)
주문번호 OR33090563

상품 오배송으로 반품을 하고싶습니다.
초기에 상품을 받은 주소와 현재 상품이 있는 주소가 다릅니다.
공급사에 전화로 문의해보니, 초기에 상품을 받은 주소와 수거할 주소가 다른 경우엔
공급사에서 회수접수를 못하기에 제가 반품배송비를 선불로 결제해서 수거접수를 해야한다고 하셨는데,
제가 선불로 수거접수를 하고나서
도매매에 반품신청시 반품배송비 선불을 선택하면
제가 수거접수시 선불로 지불한 반품배송비는 따로 제게 주시는 건지 문의드립니다.
도매매에서는 판매자귀책으로 반품환불시 구매자인 제가 수거접수때 반품배송비를 선불로 지불해도
따로 반품배송비를 환불해주는 시스템은 없는걸로 알고있습니다.

요약하면, 판매자귀책이면 공급사가 반품배송비를 지불해야하는게 맞는데,
공급사측에서 회수접수를 하지 못하는 상황이고, 제가 수거접수시 착불로 하면 반송되니,
선불로 하되, 반품배송비를 저에게 다시 돌려주는지 문의드립니다.
비밀글 haven96 (2021/11/29 17:51:22)
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