문의제목 OR38562427 박은선 고객 오배송 확인 요청
문의글 등록자 sel*** (22/07/12 11:04:53)
송장이 롯데에서 CJ로 변경되었는데, 송장 변경되었다는 알림을 받지 못해서, 송장 움직임이 확인이 되지 않아 확인하니 송장도 변경되었고, 구매 종료로 되어 있습니다.

고객님이 주문한 쇼핑몰은 쿠팡인데, 쿠팡에 오배송 게시글을 남겼다가 송장끝에 11번가라고 기재되어 있고 택배사도 다르고 해서 본인이 주문한 상품이 아니라고 판단해서 바로 문의글을 잘못 남겼다고 정정 게시글을 남겼던 일이 있었습니다. 박스와 송장은 폐기하셨다고 합니다.

그런데 송장 정정 안내를 드리니, 상품 도착했다고 반품 요청을 하시는데 가능할까요?
younku (2022/07/12 11:15:42)
네 반품접수하면
바로 환불처리해드리겠습니다 죄송합니다