문의제목 교환 요청 (커뮤니케이션 힘드네요)
문의글 등록자 lis*** (22/06/22 11:32:19)
안녕하세요,

5개 제품을 주문을 했고 50장 모두 문제가 있다고 말씀을 드린 것이 아닙니다. 1봉에 10개가 들어있고 1봉 당 2-3개 제품에 문제가 있다고 교환을 요청을 받았습니다. 저희 입장에서는 고객에게 50장 모두를 액체를 넣어보세요! 라고 말씀드리기 어려운 점은 알고 계실 거라고 생각합니다. 물론 대표님 말씀대로 포장 개봉 과정에서 문제가 있을 수는 있지만, 교환을 요청한지 1주가 넘은 시점에서 추가로 고객이
칼을 사용해서 포장을 개봉한 것이 맞는지 아닌지를 확인하는 것이 무슨 의미가 있을까 싶습니다. 교환 요청은 없던 일로 하겠습니다. 다음부터는 이런 상황이 발생했을 때 고객의 입장을 조금 더 생각해주셨으면 좋겠습니다.
비밀글 haven96 (2022/06/22 15:40:04)
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