문의제목 불량상품 두건 관해 말씀드린 소비자입니다.
문의글 등록자 gi9***** (22/04/14 23:56:46)
일전에 마스크 두개가 불량이라고 말씀드렸던 소비자입니다.

사진처럼 제품 불량 건에 관해서 문의를 드렸습니다. 그런데 판매자분께서는 그동안 불량이 단 한번도 안나왔다고 말씀하시면서 백개를 주문해놓고 두개의 증거사진을 가지고 환불을 하는게 말이되냐는 말씀을 하셨는데요.

통화상으로도 제가 말도안되게 전량을 환불해달라는 목적으로 말씀드린것도 아니였고, 단지 두개 불량의 증거사진을 가지고 두개 환불해주면 되는거 아니냐의 태도와 최소수량을 주문한 소비자가 단지 두개의 증거사진을 가지고 제품 불량을 알려드렸을 때 판매자분의 태도가 굉장히 언짢았습니다.

생산공정 중에는 불량이 있음을 이해합니다. 저도 그전에 몇개는 버렸기에 불량에 대한 증거사진은 단 두장뿐입니다. 하지만 판매자분께서는 제 마스크를 보시고 불량이아닌 제가 잡아뜯어야지 저렇게 되는거아니냐며 오히려 되레 물으셨고 그 말을 들었을때 저는 너무 어이없고 황당했습니다 판매자분이 어떤 마인드로 판매를 하시는지 잘모르겠습니다.

제가 말씀드리고 싶은 부분은 판매자분께서 두개의 불량의 사진을 보셨더라면 오히려 제품제작시 꼼꼼히 검수하겠다라는 말씀을 먼저 하셔야하지 않을까요?

저도 이 제품을 전부 꺼내서 검수하는것도 힘들고 번거로웠습니다. 환불을 떠나서 판매자분께서는 향후 더 나은 판매와 적은 불량률을 위해서는 이 두제품을 가져가셔서 재검수를 하셔도 좋습니다. 하지만 앞으로 구입하는 소비자분들께 좀 더 귀기울일수있는 판매자가 되셨으면하네요.
비밀글 gf1004 (2022/04/15 05:54:07)
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