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     판매자 반품 수령 절차 안내
    2011/05/04



     * 판매자 반품 수령 절차


    * 반품 신청이 들어오면 판매자님은 2번 확인해 주셔야 합니다.
    * 반품신청 내용확인과 마지막 반품 상품을 받은 후 확인 입니다.




     
    구매자로부터 반품이 접수되면 판매자님에게 sms 및 알림을 통해 안내되며,
     반품 주문건은 판매관리 -> 상품판매관리 -> 반품중 에서 확인 할 수 있습니다.  

    해당 페이지에서 반품 접수건을 확인하고 반품요청 확인하기를 클릭합니다.

    반품사항에 대한 팝업이 뜨면
    해당 상품과 구매자 연락처, 반품 요청 사유등을 확인 후
    반송 주소와 희망 택배사 그리고 구매자와 협의한 반품 수량을 기재합니다.

     

    또한, 해외발송상품이라고 국내에 판매시 국내주문건으로 간주되며

    국내반품주소와 국내배송비만 기재해야하고 해외 배송비는 인정되지 않습니다.



    확인 하였으면 반품 협의 완료 버튼을 클릭합니다.

    확인창이 뜨면 다시 한번 확인 후 확인 버튼을 누릅니다.

    판매자님이 입력한 반품 내용을 구매자가 확인 후,
    해당 택배사를 통해 반품을 보내면 반품 절차는 다음 단계로 넘어갑니다.

    처음과 같이 판매관리 -> 상품판매관리  -> 반품중 에서
    반품인수확인에서 구매자가 상품을 보낸 반품건을 확인 할 수 있습니다.
    반품 상품을 받은 후 해당 페이지에서 '반품수령 확인하기' 를 클릭합니다.

    '반품수령 확인하기'를 클릭하면 해당 반품건에 대한 팝업창이 뜨며,
    반품 수량 등이 맞는지 확인 후에 수령 확인을 클릭합니다.
    (수령확인 후에는 구매자에게  금액이 환불되며 내용 변경이 불가능하니 꼭 확인 부탁드립니다.)

    다시 한번 안내창이 뜨며, 이상 없을시 확인을 클릭합니다.
    이로서 반품 환불 절차가 완료됩니다.

    반품 환불에 관한 사항은
    판매관리 -> 상품판매관리 -> 반품중 에서 확인 가능하며,

    해당 진행사항 버튼을 클릭시 진행중인 주문서들을 확인 할 수 있습니다.
    감사합니다.



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