Q. 상품의 반품/교환은 어떻게 해야하나요?
" 반품 또는 교환을 원하는 주문서 내에서 반품 및 교환신청이 가능합니다. "
반품 및 교환은 구매자만 신청가능합니다
1 마이페이지 > 주문내역 > 전체목록 또는 배송완료 목록 페이지에서,
반품/교환을 원하는 주문의 [상품명] 또는 [주문상세보기] 를 클릭하여 주문서로 진입합니다.
2 주문서 내 하단부의 [주문상태확인] 에서 '반품신청' 또는 '교환요청' 를 클릭합니다.
4 팝업으로 나오는 신청란에서 반품정보 (교환정보) 를 입력합니다
반품신청 페이지
1. 반품사유 : 반품 사유를 선택합니다. 사유에 따라 반품배송비의 부담주체가 달라집니다
2. 반품개수 : 받은 수량중, 일부만 반품할 경우 '부분반품' 을 선택하면 반품수량을 변경할 수 있습니다
3. 배송정보기재 : 반품발송에 대한 배송정보를 기재합니다.
공급사와 배송에 대해 별도 협의를 거쳤거나, 신청이후 발송할 예정이라면
[배송정보를 기재하지 않고 반품신청합니다] 를 선택해주세요
4. 추가요청사항 : 추가요청사항이 있을 경우 작성해주세요
교환신청 페이지
1. 교환사유 : 교환 사유를 선택합니다. 사유에 따라 교환시 발생하는 배송비의 부담주체가 달라집니다
2. 교환개수 : 받은 수량중, 일부만 교환 할 경우 '부분교환' 을 선택하면 교환수량을 변경할 수 있습니다
3. 배송정보기재 : 교환상품 발송에 대한 배송정보를 기재합니다.
공급사와 배송에 대해 별도 협의를 거쳤거나, 신청이후 발송할 예정이라면
[배송정보를 기재하지 않고 교환신청합니다] 를 선택해주세요
4. 추가요청사항 : 추가요청사항이 있을 경우 작성해주세요
* 교환시 발생하는 교환배송비의 지불방식에 대해서는 공급사와 별도로 협의해주세요
5 내용 작성 후, 하단부에 반품신청하기 (교환신청하기) 버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다
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반품/교환을 원하는 주문의 [상품명] 또는 [주문상세보기] 를 클릭하여 주문서로 진입합니다.
2 주문서 내 하단부의 [주문상태확인] 에서 '반품신청' 또는 '교환요청' 를 클릭합니다.
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반품신청 페이지
1. 반품사유 : 반품 사유를 선택합니다. 사유에 따라 반품배송비의 부담주체가 달라집니다
2. 반품개수 : 받은 수량중, 일부만 반품할 경우 '부분반품' 을 선택하면 반품수량을 변경할 수 있습니다
3. 배송정보기재 : 반품발송에 대한 배송정보를 기재합니다.
공급사와 배송에 대해 별도 협의를 거쳤거나, 신청이후 발송할 예정이라면
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1. 교환사유 : 교환 사유를 선택합니다. 사유에 따라 교환시 발생하는 배송비의 부담주체가 달라집니다2. 교환개수 : 받은 수량중, 일부만 교환 할 경우 '부분교환' 을 선택하면 교환수량을 변경할 수 있습니다
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* 교환시 발생하는 교환배송비의 지불방식에 대해서는 공급사와 별도로 협의해주세요
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