도매꾹에서 물건을 주문했는데 불량이라서 반품하고 부분환불 요청을 했어요. 근데 업체에서 환불도 안해주고 전화하면 다른 번호 알려주고 사장이라는 사람이 전화 받아서 환불해준다고 하더니 해주지도 않고 말 하는중에 전화 끊고는 다시하니 받지도 않습니다. 벌써 물건 받은지 한달이 넘었고 반품한지도 3주가 넘었습니다.
이런 불량 업체를 제제하는 방법은 없나요?? 전화해도 소용도 없고 푼돈이긴 한데 이런식으로 계속 장사할 그 업체 생각하니 억울해서라도 환불 받고 싶은데 안해주니 답답하네요.

관리자 ( 2019-01-16 17:41:04 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.

먼저 불편을 드려서 죄송합니다.
해당 문의내용만으로는 주문건 확인이 어렵기 때문에
1:1 문의 또는 전화로 문의해주시면 확인 도와드리겠습니다.
또한 판매자에대한 패널티는 저희쪽에서 부여하기 때문에 꼭 문의해주시길 바랍니다.

다시 한번 불편을 드려서 죄송합니다.

같은 사업자분이 판매하시는 물건들을 여러종류로 장바구니에 넣었을때 어떤 것은 배송이 묶여있고, 어떤것은 따로 배송료가 써있는데
묶음 배송은 안되는건가요?

관리자 ( 2019-01-14 08:42:42 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다

판매자님이 동일해도 출고지가 다른 경우 또는 부피, 무게에 따라
묶음배송이 안될수 있습니다
자세한 내용은 판매자님에게 문의 하셔야 합니다

추운 계절에 건강 유의하시기 바랍니다.
감사합니다.

판매중인 상품이 판매되어서 배송을 보냈는데 택배사에 검색해보니 배송완료가 되었는데 도매꾹 사이트에서는 계속 배송중이라고 뜨네요 그리고 구매자가 결제한 금액은 판매자의 계좌로 언제 입금이 되나요?

관리자 ( 2019-01-04 08:35:29 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.

회원님께서 판매하신 상품이 구매자님께는 배송이 완료되어도
주문서가 바로 판매종료로 변경되지 않습니다.
판매종료로 변경이 되려면 구매자님께서 수령확인을 눌러주시고
일정시간이 지난 후 판매종료로 주문건이 종료가 됩니다.
판매 대금 적립에 관한 문의는 아래 경로를 통해 확인부탁드립니다.

우측상단 고객센터를 클릭> 검색창에 판매대금 검색>첫번째 Q&A
(Q.[판매관련] 판매 상품의 판매금액 적립은 언제 되나요?) 를 확인해주시길 바랍니다.

더 궁금하신게 있다면 1:1 문의로 글을 남겨주시면 확인하여 답변드리겠습니다.

감사합니다^^

포토액자 물품을 구매하여 제가 주문 받은 사진들을 각각 액자에 끼워 판매하고 싶습니다.
궁금한점이 많아서 적어봅니다.
1) 언제 들어올지 모를 주문을 모아서 액자 주문을 해야하는지 아니면 액자 일정수량을 먼저 구입해놓고 사진은 수량에 맞게 나중에 보내도 되는지? (사진을 씌어야 하는 제품의 판매 방법이 궁금해요)
2) 사진 씌운 제품을 주문 후 발송처는 제쪽에서 우선 받아서 손님에게 따로 배송해야하는지 아니면 액자 발송처를 손님 주소로 다이렉트로 보내게되는지

사진을 첨부하여 주문이 들어올때마다 액자 제작을 해야하는 특성상 어떻게 도매꾹을 이용해야할지 몰라서요.알려주세요.

관리자 ( 2019-01-10 19:01:25 )

안녕하세요 도매꾹입니다

도매꾹은 오픈마켓으로 상품문의는 판매자님에게 문의 하셔야 합니다

회원가입 후 로그인 하시면 판매자정보에서 전화번호 확인가능합니다

도움을 드리지 못해 죄송합니다

추운 계절에 건강 유의하시기 바랍니다

감사합니다.

수고하십니다.미국죠지아에서 해외배송신청했는데 결재후 아무런 인포메이션이 없이 돈만빠져나갔습니다.
마이페이지에서도 제가 주문한 내역이라든지 어떠한것도 확인할수 없는데 물건은 도착하는건지요?
그리고 운영진하고 통화하기 위한 무료전화번호가 있는지 알고싶습니다.

관리자 ( 2018-12-17 18:08:55 )

안녕하세요, 도매꾹 전세계배송 담당자입니다.
고객님께서 기존에 1:1 문의하기를 통해 글을 남겨주셔서
자세한 내용을 답변 드렸사오니 확인 부탁드립니다.
감사합니다.

정회원가입을 했는데 적립금은 어떻게 되나요 배송시 사용가능한 적립금은 어떻게 받을수 있나요

관리자 ( 2018-11-28 11:35:39 )

안녕하세요, 도매꾹 운영진입니다.

가입포인트는 도매꾹 모바일 앱에서 정회원가입 시 지급됩니다.

해당 조건이 충족되지 않는 경우
도매꾹 모바일 앱에서 첫 결제 시, 대금이 판매측에 적립이 완료된 후
지급이 가능하니 참고 바랍니다.

감사합니다.

사업자 낱개 구매는 어떻게 하는건가요?

관리자 ( 2018-11-26 18:08:45 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

검색목록에서 사업자 낱개구매가능이 표기되는 상품은 도매매에도 노출되는 상품이며
사업자인증을 거쳐 사업자회원으로 전환된 아이디만 이용이 가능합니다.

감사합니다.

같은 판매자에게 물품을 구매하는 경우 서로 다른 물품이면 각각 택배비가 부과되나요?? 묶음배송은 안되는건가요??

관리자 ( 2018-11-19 19:22:32 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

동일 판매자의 묶음배송설정이 된 상품인 경우
장바구니에 같이 담을 시 자동으로 묶음처리가 됩니다.

자동으로 묶음처리되지 않는 상품은
설정이 안됐거나 별도의 안내가 상세내용에 있을 수 있으니
상품페이지 확인 및 판매자 연락처로 묶음배송 가능여부를 문의 바랍니다.

감사합니다.

사업자 계정추가가 가능한가요?

관리자 ( 2018-11-16 14:14:07 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

도매꾹은 인적정보를 기준으로 정회원가입이 가능하며 개인정회원이 된 후
사업자정보를 인증하여 사업자회원으로 전환이 가능합니다.

인적정보 없이 법인격만으로는 가입이 어려운 점 참고 바랍니다.

감사합니다.

움직이는 토끼귀 언제 오나요??판매자님 확인도 안되고 ㅠㅠ 어떻게되는지

관리자 ( 2018-11-07 09:07:00 )

안녕하세요 도매꾹입니다

OR15092903 이 주문건이 맞으신가요?

10월31일 주문건은 11월15일이후 출고로 사이트에 공지가 되어있습니다

일단 주문건은 정산보류 하였으니 상품받으시고 직접 수령확인 하시면 됩니다

불편을 드려 죄송합니다

추운 계절에 건강 유의 하시기 바랍니다

상단에 스텝2 개인정회원가입 바로가기 클릭하면 에러가 뜨는데 볼수 있는 방법이 잇나요?

관리자 ( 2018-11-01 09:16:32 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.

말씀하신 부분은 정회원 가입시 오류가 발생한다는 말씀이신지요?
정확한 답변을 원하실 경우 고객센터 1588-0628로 문의부탁드립니다.

감사합니다.

여기제품을 사업자없이 (스마트 스토어 / 블로그/인스타/카카오스토리) 등 올려서 판매하고싶은데 가능한가요?

관리자 ( 2018-11-01 09:13:40 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.

말씀하신 부분은 배송대행 형식인 도매매를 말씀하시는것 같은데요,
도매매이용은 사업자회원만이 이용이 가능한 점 양해부탁드립니다.

도매매의 자세한 부분은
도매매 가이드 http://domeme.domeggook.com/main/popup/supply/popup_domemeGuide.php
로 확인부탁 드립니다.

감사합니다.

사업자 판매자입니다. 한 가지 궁금한게 있습니다. 저희는 과세품목으로 판매를 하고 있습니다. 그럼 판매에 대한 매출세금계산서와 국세청에 판매에 대한 매출이 어떻게 되는지 온라인판매가 처음이라 가르쳐주세요.

관리자 ( 2018-10-12 16:50:11 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

도매꾹에 상품을 등록하여 판매 시 발생된 수수료와 유료옵션을 사용한 경우 세금계산서가 발급되며 해당 메뉴는 마이페이지 내에서 확인이 가능합니다.

정산받은 매출액 및 부가세신고자료 또한 판매관리 내에서 메뉴를 제공하고 있으며
필요 시 기간을 설정하여 세무신고에 활용이 가능하도록 제공하고 있습니다.

세무신고 관련으로 담당부서의 회신이 필요하신 경우
사이트 우측의 고객센터의 1:1문의에 세금신고 분류를 이용 바랍니다.

감사합니다.

현재 사업자로 판매대행하고 있는데요. 도매매에서 단가가 도매꾹보다 비싸서 도매꾹에서 구매해서 고객에서 배송하려고 했는데요.
도매꾹에서는 첨부된 이미지 처럼 '사업자낱개구매가능'이라는 표기가 되어 있으면서 일반 판매가는 최소 6개이상으로 표기되어 있네요.
혹시 이런 경우에 사업자가 낱개구매를 하는 경우에 그냥 도매매에서 구매할 수 밖에 없는건가요? 아님, 도매꾹에서 제시된 낮은 가격으로 낱개 구매도 가능한 건가요? 사업자로 로그인해서 도매꾹에서 구매하려고 하니 그대로 낱개 구매가 진행이 안되서요?


관리자 ( 2018-09-10 10:02:47 )

안녕하세요 도매꾹입니다

낱개 구매는 도매매에서만 가능합니다

판매자님에 따라 도매꾹에 샘플가를 지정한 경우 낱개 구매가능합니다.

추가로 문의 사항이 있을 경우 고객센터로 전화부탁드립니다.

환절기에 건강에 유의하시기 바랍니다.

감사합니다.

타사이트에 서 현재 도 매매로 상품을 구입하여 고객께바로보냈는데 카톡에도매꾹 메세지가 뜨네요..손님께도 도매꾹에서 발송했다는카톡이가구요..
.사입처가 들통나는 느낌이랄까요..
저는그냥 판매자.결재한사람에게 운송장번호만발신해주셨음합니다.도매꾹이 누구나 검색하면 가격노출도왠만하면다되는데
그렇게하면 고객이비싸다고생각할거같아서 재구매율하락및 저희업체이미지가 나빠질거같아걱정입니다..카톡및 운송장번호는 알림으로안해주셨음합니다

관리자 ( 2018-09-07 09:19:43 )

안녕하세요 도매꾹입니다

도매매에 소비자정보를 입력을 하는 경우 도매꾹에서 별도의 문자발송을 하지 않습니다

혹시 도매꾹을 배송대행으로 이용하셨나요?

도매꾹은 배송대행이 아니라 수령인에게 문자 또는 톡이 발송됩니다

확인하시고 문의 사항이 있을 경우 고객센터로 전화부탁드립니다.

환절기에 건강에 유의하시기 바랍니다.

세금계산서 발행을 어떻게 하는지 궁금합니다.

관리자 ( 2018-09-05 10:53:01 )

안녕하세요 도매꾹입니다

구매자님에게는 세금계산서가 아닌 현금영수증으로 발행됩니다

영수증 출력은 구매관리에서 가능합니다

감사합니다.

스토어팜 같은 타사의 플랫폼에서 도매꾹 도매판매자가 샘플가보다 낮게 파는 행위는 괜찮나요? 상세이미지가 똑같아서 보니까 도매꾹 판매자이더라구요?? 기존 샘플가격보다 더 저렴하게 팔거면 도매는 왜 하는거죠?? 많은 수량은 아니지만 피해보는 부분이 있으니 난감하네요...어덯게 대처해야 하나요? 반품 해야 하나요?

관리자 ( 2018-09-06 13:32:49 )

안녕하세요, 도매꾹 운영진입니다.

동일 판매자가 동일 상품을 도매꾹에 비해 타 사이트에 낮은 판매가격으로 등록한 경우엔 수정권고를 할 수 있습니다.

해당 도매꾹 상품번호와 타 사이트의 상품페이지 URL을 기재하여
1:1문의에 기재 바랍니다.

감사합니다.

여기서 물품을 구매하는 사업자입니다.
도매가로 믿고 구입을 하는데 어떤상품들은 인터넷보다 비쌉니다
이런재품을 구입해서 판매는 불가하는데 원래 시스템이 그런가요?
한에로 똑같은 화장지가 여기서 2490원하는데 인터넷에서는 2200원대에 팔리고 있습니다
사업자전용코너가 있지만 도매꾹에는 도매 소매구분이 없나요?

관리자 ( 2018-08-29 09:24:44 )

도매꾹 관리자입니다.
고객님 불편을 드려 죄송합니다.
해당부분에 대해서 판매자분들에게 경고 조치를 드리고 수정요청을 드리도록 하겠습니다.
더 저렴한 사이트 url이랑 저희쪽 상품 번호 알려주시면 판매자에게 말하고 가격 수정 요청 드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

도매매 상품 디비는 제공하지 않나요? 도매매 상품을 스마트스토어에 등록하려는데 어떻게 해야하나요?

관리자 ( 2018-08-27 11:36:00 )

도매꾹 관리자 입니다.
도매매 상품 일괄 DB는 따로 제공해드리지 않습니다.
상품마다 들어가서 무료이미지 다운로드를 통해 다운받고 스마트스토어
양식에 맞게 등록해주시면 됩니다.
감사합니다.

사업자회원입니다.
식품 또는 화장품 등을 상품등록하려 하는데 판매된 상품 정산은 어떤 방식으로 진행되나요?
네이버 스마트 스토어 처럼 구매확정 후 입금이 되는 방식인지 궁금합니다.

관리자 ( 2018-08-08 18:04:54 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.

배송처리된 후 일정기간을 지나 구매측의 수령확인 유무에 따라
차이가 있는 자동적립기간을 거쳐 적립이 진행됩니다.

관련된 도움말을 참고 바랍니다.

Q.[판매관련] 판매 상품의 판매금액 적립은 언제 되나요?

감사합니다.

영수증출력

관리자 ( 2018-07-30 09:10:13 )

안녕하세요 도매꾹입니다

http://domeggook.com/main/cs/cs_main.php?helpSw=영수증출력

위 링크에서 "상품 구매 영수증을 출력하고 싶어요" 를 참고하시면 됩니다

감사합니다.

네이버 팜스토어를 운영할려고 계획중입니다 네이버 팜스토어는 개인회원으로 운영을 하다가 사업이 안정되면 사업자전환을 할수있는 시스템이 있는데요 이렇게 운영을 할려고 하면 도매꾹에서는 제가 어떻게 물건을 구매해서 판매를 할수있을까요? 사업자로 가입을 바로해야될까요?

관리자 ( 2018-07-02 08:36:02 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.

도매꾹은 사입이고 도매매는 배송대행 입니다.
도매꾹은 개인회원도 이용이 가능하지만 도매매는 사업자만 이용이 가능합니다.
사입하여 직접 소비자에게 배송을 하시려면 개인회원까지 가입하시고 이용하시면 됩니다. 더 자세한 안내를 원하시면 고객센타로 전화부탁드립니다.

감사합니다.

사업자랑 개인이랑 차이가 뭐죠?

관리자 ( 2018-07-02 08:27:38 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.

개인은 구매할 수 없는 사업자만 구매가 가능한 사업자전용상품이 있습니다.

감사합니다.

신규 가입시 포인트를 준다고 들었는데 그 제도는 사라진건 가요??

관리자 ( 2018-06-22 09:29:48 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

가입정보 확인 시 이벤트 조건인 도매꾹 모바일 앱이 아닌 것으로 확인됩니다.

현재 진행중인 포인트 지급 조건은
도매꾹 모바일 앱에서 정회원 가입 또는
도매꾹 모바일 앱에서 첫 구매 시 결제대금이 판매측으로 적립이 완료된 후
지급되고 있으니 참고 바랍니다.

감사합니다.

제주 배송비 설정하는 건 없나요?

관리자 ( 2018-06-21 16:23:28 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

별도의 주소지를 통한 설정은 제공되지 않으며
상품페이지에 노출되는 배송비견적요청을 통해
도서산간지역인 경우 구매측에서 해당 메뉴를 통해 판매측으로 요청할 수 있습니다.

감사합니다.

시스템에 대한 이해도가 낮아서 관련 질문을 드립니다.

스토어팜을 열어서 무재고로 본 사이트의 제품을 판매하려고 합니다.

이를 위해 '도매꾹'이 아닌 '도매매'에서 진행 시에

1. 각 상품마다 제 스토어팜에 등록을 해서 배송대행으로 판매 가능 여부를 판매자마다 허락받아야 하는지
2. 도매매 각 상품마다 사진 이용 가능 여부, 사진 편집 가능 여부를 허락받아야 하는지
3. 제 스토어팜에서 판매시, 소비자의 환불이나 교환 요청이 올 시에, 제가 그 내역을 도매매의 판매자에게 보낸다면, (물론 합당한 이유일 시에) 도매매의 판매자가 배송/교환/환불 등을 진행해 줄 수 있는지가 궁금합니다.

관리자 ( 2018-06-18 16:02:33 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.
도매매의 b2b배송대행 서비스이기 때문에 각 판매자에게 판매가능 여부를 확인하지 않으셔도 되며, 도매매 상품 메인이미지 하단의 이미지무료다운로드를 이용해 이미지를 다운받으시면 됩니다. 또한 스토어팜에서 반품이나 교환요청이 올시 주문서 내에세 반품신청후(반품신청 가능 기간 내) 판매자와 반품, 교환처리를 진행해주시면 됩니다.
다만 해당 글로는 회원님께서 원하시는 대답이 불충분할수 있사오니
추가 궁금하신 사항이 있으시면 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락주시기 바랍니다^^
감사합니다.

사업자회원으로 인증 받았는데요
도매매에는 아이템이 원하는게 너무 없어서 도매꾹에서 물건 구매해서 쇼핑몰에 이미지 올려 판매해도 되나요??
너무 헷갈리네요

관리자 ( 2018-05-31 18:52:44 )

도매꾹 운영진입니다.

도매꾹은 도매매와 달리 직접 매입 시 이용하는 사이트입니다.
재고를 보유하여 재판매하시는 경우라면 가능하나
배송대행방식인 도매매와는 주문서의 양식 또한 다르니 주의 바랍니다.

감사합니다.

도매꾹에서 물건을 구매하고 상세페이지를 디자인 사진을 써도 되는건가요?

관리자 ( 2018-05-19 09:31:33 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

도매꾹 상세페이지의 경우 판매자마다 이미지 사용을 허용하시는 분도 계시고
허용하지 않는 분도 계시기 때문에
상세페이지 상단의 상세설명 이미지 사용여부를 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다^^

paypal로 해외주문 했는데요 아직 대답이 없으셔서요 확인 부탁드립니다.

관리자 ( 2018-04-09 11:00:31 )

도매꾹 관리자입니다.
현재 주문이 되었고, 물건이 집하지에 도착후 견적을 다시 내게 됩니다.
그리고 국제배송비가 나오면 쪽지, 메일로 안내를 드리니 그때 다시 국제배송비 결제 부탁드립니다.
감사합니다.

정회원인데 사업자 등록 희망 인증이 안되여~~

관리자 ( 2018-02-06 08:40:57 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.

해당 아이디는 정회원이 아닌 것으로 확인되니

다른 정회원 아이디가 있는지 확인해주시기 바랍니다.

추가 궁금하신 점이 있으시면 1588-0628 고객센터로 연락 바랍니다.

감사합니다.

정회원가입을 했는데도 포인트가뜨질않네요..?어떻게해야 받을수있는건가요~ㅠ

관리자 ( 2017-12-28 11:22:22 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.

2500포인트 지급 관련 이벤트의 경우,
도매꾹 앱을 설치하신 후 앱에서 정회원가입을 하시거나
앱에서 첫구매를 하시어 거래종료가 되면 지급해드리고 있는 이벤트입니다.
다른 앱이 아닌 도매꾹 앱을 통해 정회원 가입을 진행하셨는지, 다른 경로를 통해 가입하신 건 아닌지 다시한번 확인해주시고 도매꾹 앱을 통해 가입하셨음에도 포인트가 지급되지 않았다면 고객센터 1588-0628로 연락을 부탁드립니다.

감사합니다.

혹시 판가는 자율인가요??정해진 판가는 없는지 문의드려요~~

관리자 ( 2017-12-15 15:50:21 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.

저희 도매꾹 사이트의 경우 오픈마켓으로

가격은 자유롭게 설정 가능하나, 도매 사이트의 특성상

소매가보다 저렴한 도매가로 등록하여 판매하시면 됩니다.

추가 궁금하신 사항은 1588-0628 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

감사합니다.

사업자폐지 후 새로 사업자를내서 아이디탈퇴신청하고 다시 가입하려는데 안되네요 탈퇴처리기간이 따로 있나요

관리자 ( 2017-12-09 11:11:36 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.

새로운 아이디로 다시 정회원 가입을 하시려면
이전 정회원을 탈퇴하신 뒤 3개월 이후에 가능하며
이전 아이디 복구를 원하시면 평일 9~18시 사이, 토요일 9~12시 사이에 고객센터 1588-0628로 연락 주시기 바랍니다^^

감사합니다.

상품을 구매하려고 정회원 가입하려고하는데요 본인 인증을 다했는데 계속 일반회원이네요... 혹시 미성년자라 그런건가요??

관리자 ( 2017-12-11 09:36:42 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.

일반회원에서 로그인하신 후 휴대폰 본인인증을 하신 뒤
추가정보를 입력하시는 페이지가 나옵니다.
해당 페이지에서 입력완료를 하시면 정회원 가입완료 메시지가 나오는데
추가페이지까지 화면이 전환되었는지요?
만약 다음 화면으로 넘어가지 않는 경우 인터넷을 종료하였다가 다시 켜신 뒤
가입시도를 해보시길 바라며, 더 정확한 문의는 평일 9~18시 사이, 토요일 9~12시 사이에 고객센터 1588-0628로 연락을 해주시거나 도매꾹 사이트 1:1 상담에 글을 남겨주시면
친절히 안내 도와 드리겠습니다.^^

감사합니다.

mdl2018회원입니다.
해외판매자 서류 첨부해서 신청햇는데
결정은 언제 정도에 가능할가요?

관리자 ( 2017-12-01 15:03:20 )

안녕하세요, 도매꾹 운영진입니다.

회원님께서 첨부하신 내용 확인하여본 결과 파일이 정상적으로 열리지 않아
반려처리 도와드렸습니다.

파일명을 영문 또는 숫자, 국문으로 하여 첨부해주시면 오류가 나지 않을 것 같습니다.

감사합니다.

안녕하세요!
저는 중국에서 온라인으로 생활용품을 도매하고 있습니다.
300여종의 제품을 재고로 가지고판매중입니다.
도매꾹에서도 제품을 판매의향을 가지고 문의를 드립니다.
1.제품을 무조건 도매형식으로 판매가은한지 알고 싶습니다.
2.제품보통 배송시간이 어떳케 됩니까?(참고로 중국에서 출발시 배송시일이7일-10일정도 에상합니다)
3.제품판매후 결제시간을 알고 싶습니다.

관리자 ( 2017-11-30 11:07:48 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.
1. 최소수량으로 판매가 가능하며 샘플가격, 도매매로 상품등록해서 판매를 할수 있습니다.
2. 배송기간은 판매자마다 다르며 상품페이지에 배송기간 명시해주시면 됩니다.
3. 정산완료부분은 http://domeggook.com/main/popup/help/popup_helpsView.php?no=1823&ad=&mode=help 해당페이지에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

판매하고자 하는 상품의 엑셀DB나 이미지가 따로 파일화 되어 있지 않나요?
그냥 상품하나하나 열어놓고 그림캡쳐하고 원산지나,업체 같은 내용 일일 만들어야 하는지 궁금하네요...

관리자 ( 2017-11-15 13:12:53 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.

저희쪽 이미지다운은 판매자분들에게 저작권이 있으셔서 판매자분들에게 동의를 받고 사용해주셔야 합니다.
임의로 사용시 문제가 생기시면 도움을 못드립니다.
감사합니다.

배송비는 한 업체마다 부과해야되는건가요?

관리자 ( 2017-11-10 13:32:49 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.

회원님께서 질문하신 내용에 대한 정확한 이해가 부족하여 구체적인 답변이 어렵습니다.

다만 구매를 하실때를 문의하시는 거라면 판매자가 상품마다 다른 오픈마켓이기 때문에

각각 다른 판매자에게 구매하신다면 배송비는 각각 부과됩니다.

추가 문의사항이 있으시면 1588-0628 도매꾹 고객센터로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

사업자아이디 아래 등급이 있던데요... 등급은 어떤 의미인가요? 판매량 신용도 ??

관리자 ( 2017-10-12 17:56:45 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

회원등급을 말씀하시는 거라면 회원점수를 통해 정해지는 등급으로
회원점수 항목은 아래와 같습니다.

- 판매점수란? 얼마나 많은 상품을 판매 하였는가를 알 수 있는 점수
- 구매점수란? 얼마나 많은 상품을 구매 하였는가를 알 수 있는 점수
- 활동점수란? 활발한 활동을 하고 있는가를 알 수 있는 점수
- 기여점수란? 도매꾹 사이트에 대한 기여도를 알 수 있는 점수
- 평가점수란? 구매자가 직접 상품 판매자를 평가하는 점수

회원등급을 결정짓는 회원점수에 관한 사항은 아래 링크주소의 도움말을 참고 부탁드립니다.

http://domeggook.com/main/popup/help/popup_helpsView.php?no=922&ad=&mode=help

감사합니다^^

정회원가입했는데 가입하라고 계속뜨는건 무엇때문인가요????

관리자 ( 2017-09-25 10:05:01 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

정회원으로 가입하라고 뜨는 경우

일반회원으로 로그인을 하셨거나 실제로 정회원으로 전환되지 않았을때일 경우가 많습니다.

회원님께서 일반회원으로 가입하신 아이디를 정회원으로 전환하셨다면
로그인하셨을때 '개인정회원'으로 뜨는지를 다시한번 확인 부탁드리며
문의가 있으시면 1588-0628 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요,저는일본인입니다.정회원가입중핸드폰등록이안되네요,일본인은회원이안되나요?

관리자 ( 2017-09-21 16:13:24 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

일본에서는 해외거주회원으로 가입이 가능합니다.

사이트 상담 '전세계배송'을 클릭하신 후
페이지 하단의 '해외거주회원가입'버튼을 클릭하시어
해외거주회원으로 가입하신 후 이용하시면 됩니다^^

감사합니다.

이미지사용불가 써있는 상품은 구입시 온라인판매 못하나요?

관리자 ( 2017-09-11 18:01:03 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

이미지사용불가는 판매제한방식이 아닌 이미지의 사용여부에 대한 허용을 뜻합니다.

온라인 또는 오프라인 판매불가여부에 대해서 상품페이지 내 별도의 내용이 없다면
해당 판매자 연락처나 상품페이지 내 상품문의란을 통해 문의 바랍니다.

감사합니다.

비회원은 구입할 수 없나요? 학교에서 구입하려고 하는데 행정실에서 비회원으로 구입해야한다고 해서요..

관리자 ( 2017-08-28 13:16:36 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

네 회원님.

안타깝게도 현재는 비회원 구매가 불가능합니다.

정회원까지 가입을 하시어 주문을 해주셔야 합니다.

이점 넚은 양해 부탁드립니다.^^

감사합니다.

사업자회원인데 세금계산서 발행으로 구매하기를 원하는데 가능한 판매자를 쉽게 확인할 수 있나요?

관리자 ( 2017-08-21 13:16:22 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.
도매꾹은 영수증 자체가 계산서 대행으로 따로 계산서를 발행해드리지 않습니다.
영수증 출력해서 신고 부탁드립니다.
도움을 못드려 죄송합니다.
감사합니다.

샘플 판매도 하면서 판매 하려고 하는데요. 계속 할인전 판매가를 샘플단가보다 작아야합니다. 이런 문구가 떠서
상품등록이 안되네요. 어떤게 잘못된건가요?

관리자 ( 2017-06-21 17:23:56 )

안녕하세요, 도매꾹 운영진입니다.

상품가격의 경우 낱개로 구매가 가능한 샘플가가
최소수량을 지정하시고 기재하시는 상품단가 설정란의 가격보다 높아야 합니다.

가격 수정을 다시해보시고 올바르게 입력하셨음에도 같은 팝업 메시지가 뜰 경우
도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

도서산간 추가 택비는 따로 설정 못하나요? 못하면 어떻게 처리해서 배송 보내야 하나요?

관리자 ( 2017-06-13 11:02:37 )

안녕하세요, 도매꾹 운영진입니다.

현재는 별도의 설정이 마련된 부분은 없으며
배송비 견적 요청하기를 통해 주문이 되면
배송비를 직접 판매자 분이 설정해주실 수 있습니다.

일반주문의 경우에는 번거로우시더라도 구매자 분과 통화하시어
추가운임비에 대해 협의를 부탁드립니다.

감사합니다.

도매꾹에서 각각 다른 판매자에게 주문을 하면 각각 배송이 된다고 하셨는데, 해외배송의 경우도 마찬가지 인가요?
각각 판매자가 해외배송을 해주시고 3명의 판매자에게 물건을 구매한다면 총 3번의 해외배송비를 지불하게 되나요?

관리자 ( 2017-04-26 13:49:17 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.
주문시 전세계배송을 이용해주시면 국내 배송비용은 부담을 해주셔야 합니다.
하지만 전세계배송으로 이용하시면 주문하신 품목이 국내집하지에 도착후 국제배송규격에 맞게 재포장하여 국제 배송비 견적을 내드리고 있습니다.
그리고 국제배송비 결제를 해주시면 해외로 배송을 해드리고 있습니다.
감사합니다.

물품을 도매꾹에서 한번에 다 같이 배송해주나요? 예를 들어 A판매자, B판매자, C판매자의 물품을 장바구니에 동시에 담고 주문하면 도매꾹에서 같이 배송해주시나요? 아니면 판매자분들이 개별적으로 배송해주는 건가요?

관리자 ( 2017-04-25 09:47:04 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.
네 회원님.

당사는 오픈마켓 시스템으로 각 제품마다 판매자가 다르기 때문에
장바구니에 한꺼번에 담으시고 주문하신다 해도, 각각 다른 판매자에게 주문하시면 각각 배송이 되는 부분 참고 부탁드립니다.

기타 더 궁금하신 사항이 있으시면 1588-0628 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다^^

사업자등록 회원이 되려고하는데 외국에 사업자등록을 낸경우 외국사업자등록번호를 기입하면 되나요?

관리자 ( 2017-04-25 09:46:59 )

안녕하세요. 도매꾹입니다.

현재 사업자회원인증의 경우 대한민국 국세청에서 발행된

사업자등록증으로만 사업자인증이 가능하니 이 점 양해 부탁드립니다^^

추가로 더 궁금하신 사항이 있으시면 1588-0628 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다^^

해외에 거주하고 있는데 도매꾹에서 상품을 구입하여 해외배송 받은 후 판매하려고 하는데, 법적으로 아무 문제가 없나요?
또한, 판매과정에서 해당 상품이미지(도매꾹에서 판매자가 올려준 상품이미지를 그대로)를 사용해도 되나요?

관리자 ( 2017-04-19 10:03:54 )

안녕하세요.도매꾹 입니다.
상품마다 재판매가 안되는 상품은 판매자분이 표시를 해주고 계셔서 표시가 없다면 판매를 하셔도 됩니다.
하지만 이미지의 경우 판매자분들에게 저작권이 있어 판매자분에게 문의후 사용해주셔야 합니다.
감사합니다.

쇼핑몰을 직접 운영 하고있습니다.
도매꾹 제품을 등록해서 소비자에게 유통 하고 싶은데..
이미지 다운로드 해서 1건씩 등록 하는 건가요? 아니면 대량 등록도 가능 한가요?

관리자 ( 2017-03-22 15:36:53 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.

이미지 다운 방법, 도매매 안내 차 유선상담 드렸습니다.

향후 사이트 이용 중 추가 문의가 있으시면 1588-0628 도매꾹 고객센터로 전화주시기 바랍니다^^

감사합니다.

사업자는 곧 만들예정이구요 배송대행으로 쇼핑몰을 카카오스토리에서 판매를 하고싶은데 과정을 잘 몰라서...여기서 어떡해 해야되는거죠?? 또 만약에 사업자 없이 하게되면 사업자 있는거랑 차이가 있나요???

관리자 ( 2017-03-17 13:12:32 )

안녕하세요. 도매꾹 운영진입니다.
도매매(배송대행시장)을 이용해주셔야 합니다.
도매매는 저희쪽 기업회원으로 가입하신분들만 가능하셔서 사업자 등록증이 있으셔야 이용하실 수 있습니다.
도매매에 가시면 상품마다 이미지를 다운받으실수 있습니다.
다운받아서 판매하실 사이트에 등록후 주문이 들어오면 도매매 사이트에 들어오셔서 해당상품 주문시 소비자정보에 실제구매자 정보를 넣고 주문해주시면 됩니다.
감사합니다.

E머니를 현금으로 교환하는방법은무엇인가요...?

관리자 ( 2016-10-26 17:54:24 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

현금성 이머니만 다시 현금으로 환원이 가능합니다.

해당되는 이머니를 보유하신 경우

PC에서 사이트에 로그인 후
HOME > 마이페이지 > e-money통장 > e-money출금하기 에서 진행이 가능합니다.

진행 전 해당 페이지 상단의 이용방법도 꼭 참고바랍니다.

감사합니다.

상품 구매 뒤에 거래 명세서를 발급 받을수 있나요?
받을수 있다면 어떻게 받을수 있나요?

관리자 ( 2016-09-21 17:01:48 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

구매관리->전체 구매목록->주문상세보기에서 주문관련
상세내역을 확인하실 수는 있으나 거래명세서 발급 및 인쇄할 수 있는 메뉴는 따로 없습니다. 이 점 참고 부탁드립니다^^

추가 문의사항이 있으시면 1588-0628 고객센터로 연락주시거나
1:1 게시판에 문의글을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

몇가지 상품만 환불하려 하는데 어떻게 해야해요??

관리자 ( 2016-06-27 10:27:19 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

주문하신 주문건 상품의 일부만 반품을 원하실 경우
사이트에서 반품신청 후 판매자와 이야기하여
부분반품을 진행하신 다음,
판매자가 제품이 도착했을 때 저희 측으로 부분환불을 요청하시거나
구매자께서 연락주시면 확인하여 처리 도와드리겠습니다^^

감사합니다.

물건을 구매해서 방금 입금 시켰는데 급한데 물건이 몇일안에 배송되나요???ㅠㅠ

관리자 ( 2016-06-22 11:23:54 )

안녕하세요 도매꾹 운영진입니다.

제품의 정확한 발송일자는 판매자에게 문의해주시면 됩니다.

판매자의 연락처는 상품 상세페이지에서 확인이 가능합니다.

감사합니다.^^

해외 오픈마켓 셀러인데요. 해당 상품이미지 제공해주는 서비스나 이미지 사용가능하나요?

관리자 ( 2016-06-21 14:14:38 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.
해당부분에 대해서 전화를 안내를 드렸습니다.
더 궁금하신 사항 있으시면 1:1문의 또는 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

내정보가사라졌는데어떡하면찾울수있는지요
새로정회웡으로가입하려고해도힘드네요

관리자 ( 2016-06-15 10:19:19 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.
my페이지- 개인정보관리에 가시면 확인하실수 있습니다.
정회원 가입은 일반회원 가입후 상단에 정회원 가입하기를 누르셔서 본인인증해주시면 되십니다.
감사합니다.

사업자등록해서 여러개 구매하려는데 단가는 정회원에서 사는것보단 사업자등록후 사는게 더 저렴한가요?

관리자 ( 2016-06-07 09:33:35 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.
가격은 개인정회원과 사업자 회원분과 같습니다.
하지만 판매자가 사업자회원에게만 판매한다고 설정하신 분들거 구매와
도매매 이용이 가능하게 되십니다.
감사합니다.

매입만하고 싶은데 사업자구매용은 저렴한가요??

관리자 ( 2016-04-13 14:20:39 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

사업자회원만 구매 가능한 상품을 말씀하시는지요?

판매자들 중에는 간혹 사업자회원만 구매가능하도록 설정하고

할인가를 적용해 판매하는 분이 계십니다.

그러한 상품을 제외한대부분의 상품은 개인정회원과 사업자회원 모두 같은 가격으로

구매할 수 있습니다.

감사합니다.

일반 회원 가입후 정회원 변경을 몇번을 해도 안되네요. 휴대폰 인증 까지는 다 되는데 그후에 진행이 안되네요...

관리자 ( 2016-03-03 09:19:42 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

혹시 이미 정회원으로 가입된 아이디가 있으신건 아니신지

아이디찾기에서 한번 찾아보시기 바라며

그래도 해결이 안되는 경우에는 1588-0628로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

E머니 환불 ㅂ방법좀 가르쳐 주세요;

관리자 ( 2016-02-06 10:30:53 )

안녕하세요, 회원님! 도매꾹 입니다.

도매꾹에 보유하고 계신 e-money환불에 대하여 안내 드립니다.
참고로 e-money출금은 현금성e-money만 가능 합니다.

방법은 먼저 도매꾹 사이트로 로그인하시어
HOME > 마이도매꾹 > e-money통장 > e-money출금하기 를 통해 신청해주시면
출금신청후 익일(토.공휴일,국경일 제외) 4시에 내 계좌로 송금처리 됩니다.

인증된 실명 또는 사업자등록증의 성명과 예금주가 동일하지 않을 경우 송금처리가 되지 않을 수도 있습니다.

자세한 내용은 출금하기란의 출금방법 안내를 보시고 출금신청을 해주시면 됩니다.

도매꾹 이용에 감사드리며,
항상 고객님의 만족스럽고 즐거운 거래를 위하여 노력하겠습니다.

감사합니다.

제가탈퇴를하고싶은데어떻게해야하나요??

관리자 ( 2016-01-25 09:20:56 )

안녕하세요! 도매꾹 입니다!

도매꾹 회원탈퇴에 대하여 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다.

회원탈퇴는 홈>마이도매꾹 >개인정보관리>회원탈퇴신청 을 클릭하시면 됩니다.
일반회원, 정회원 모두 위와 같으며,
탈퇴후 3개월이 지나면 기존 아이디로는 복구가 불가능하며 사용할 수 없으며,
추후 신규가입시 새로운 아이디로 가입하셔야 하는 부분 참고하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 탈퇴를 원하신다고 하시니 안타깝습니다.
다양한 상품들로 고객님들의 만족을 위해 노력하고 있으니 언제든지 다시 도매꾹 기억하셨다가 다시 찾아주시면 감사드리겠습니다.

감사합니다.

b2b방식 판매는 어디에서 신청하는건가요?

관리자 ( 2016-01-07 11:32:18 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

네 회원님. 저희 사이트에서 판매를 진행하시려면

사이트 상단 '판매관리'를 클릭 후 '무료상품등록'을 통해 상품 등록을 하시어

상품 판매를 진행해주시면 됩니다.

만약 위탁판매를 원하시는 경우 상품 등록이후 02-2071-0701로 연락주시면

친절히 상담드리겠습니다.

수수료는 사이트오른쪽 상단 '도움말'에서 확인 가능하시며

더 추가로 궁금한 사항이 있으시면 1588-0628로 연락주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다^^

구입하려고하면 장바구니는 정회원만 사용할 수 있다고만 하네요. 근데 이미 정회원입니다

관리자 ( 2015-11-18 16:12:14 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

해당 내용 관련 유선상담 드렸습니다.

감사합니다.^^

도데체 개인정회원버튼이 어디있다는거죠?

관리자 ( 2015-09-29 09:09:18 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 현재 개인정회원으로 되어있으십니다.
로그인하시고 성함옆에 보시면 개인정회원으로 나와있으신 부분으로
확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

정회원 가입하려 하면 정회원으로 등록되어있다하고, 물건을 구매 하려면 정회원으로 가입하라고 나오고, ㅠㅠ 어떻게 해야할까요 ?
위에는 일반회원으로 나오구요.. 정회원이다 물건사려면 정회원가입해라 를 무한 반복중입니다.ㅠㅠ

관리자 ( 2015-09-23 17:44:13 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 현재 연락처가 확인이 되지 않고 있습니다.
1:1로 문의주시면 확인하여 처리해드리겠습니다.
감사합니다.

찜한 상품어디서 찾을수있나요 ? 안보이는데 ..

관리자 ( 2015-08-17 10:04:12 )

도매꾹 관리자 입니다.
찜한 상품의 경우 구매관리- 관심상품관리에 가시면 찜하신
상품 확인 하실 수 있습니다.
감사합니다.

배송와서 후기 쓸려고 하는데 후기쓰는 창이 없네요.. 후기 쓰는 창 어디있나요?

관리자 ( 2015-08-03 09:37:17 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 상품후기는 상품수령확인을 해주셔야만 쓰실수가 있습니다.
수령확인을 하실 경우 교환, 반품이 어려운 부분으로
수령확인전에 상품 확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

3일이상 미배송이 확인되어 판매상품이 내려가 지금현재 승인대기에 있는데,
다시 올리려면 어떻게 해야하는지요?

관리자 ( 2015-07-29 15:54:40 )

도매꾹 관리자입니다.
해당 상품의 재고가 있는지 확인 후
판매관리 > 상품등록관리 > 해당 상품의 진열하기를 눌러주시면
담당자분께서 확인 후 승인처리해드립니다.
감사합니다.

포인트로 계산은 못하나요?

관리자 ( 2015-07-13 09:26:17 )

도매꾹 관리자입니다.
고객님 포인트로 결제가 가능하십니다. 하지만 일정 포인트 이상이 되셔야만 사용을 하실 수가 있습니다.http://domeggook.com/main/popup/help/popup_helpsView.php?no=3503&ad=&mode=help 이쪽 페이지 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

물건을 여기서 구입하고 다른 sns(블로그/인스타/카카오스토리/페북 등등) 이용해서 판매하려고 하는데
상관없는건가요?
도매인증같은건 따로 없이 물건 구입후 판매 가능한지 궁금해요

관리자 ( 2015-07-13 09:28:31 )

도매꾹 관리자 입니다.
도매매의 경우 상품페이지에 들어가시면 이미지를 다운받으실 수 있습니다.
또한, 판매자님들이 지정하신 가격 이상으로 판매를 하셔야 되시며,
가끔 상품페이지에 온라인 판매금지라고 되어있으시면 판매가 불가능 하십니다.
감사합니다.

모바일로 관심상품을 등록했는데 pc로는 관심상품을 어떻게 보는 건가요?

관리자 ( 2015-07-13 09:27:20 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 구매관지 - 관심상품관리에 가시면
관심상품으로 등록하신 상품 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.

안녕하십니까.
저희는 중국 상해에 있는 무역회사입니다. 현재 한국으로 퀵슬러쉬. 매직아이스 등 컵을 대량으로 수출을 하고 있습니다만, 다른 바이어도 찾고 싶은 맘에 여기에 올려보는데 혹 바이어 소개 가능하신가요? 물론 귀사 마진도 넣으셔야겠죠.
현재는 만개 단위로 수출을 하고 있습니다.
가능여부 확인 부탁드릴게요.
감사합니다.

관리자 ( 2015-05-26 17:46:25 )

안녕하세요 도매꾹입니다.
당사는 직접 상품을 등록하시어 판매가 가능한 오픈마켓이기 때문에
개별적으로 바이어를 관리하거나 소개를 해드리지는 않습니다^^
다만 회원님께서 직접 상품을 저희 사이트에 등록하시어 판매가 가능하니
이 점에 대한 자세한 상담이 필요하시면 저희 도매꾹 고객센터로 연락 부탁드립니다^^
감사합니다.

정회원 가입하면 회원비가 있나요? 그리고 혜택이 더 있나요?

관리자 ( 2015-05-14 11:48:23 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

정회원 가입비는 전혀 없이 무료입니다.
처음에 회원가입을 하시면 일반회원이 되시며,
일반회원 로그인 후 로그인한 자리 오른쪽에 '정회원 가입'버튼을 눌러
정회원 전환을 해주시면 되며,
정회원이 되셔야 제품 구매가 가능합니다^^
감사합니다.

발송예정상태에서 고객이 구매취소시에 저희쪽에도 확인 또는 승인할수있는 시스템이 있었으면 좋겠습니다.저희는 해외배송으로 배송기간이 8~12일이고 공지해놓았는데 고객이 마음데로 취소를 해버리면 저희쪽에서 이미 상품까지 구매해서 배송예정인데 이러면 저희만 계속 손해보네요.도매꾹 잘사용하고있고 좋은데 이점이 제가 판매를 하는 입장에서 제일 문제가 되네요..구매자 취소신청 > 판매자승인 이렇게 되야할것같습니다.발송예정이라는 상태가 배송준비단계도 포함되는건데 상품이미 준비되서 발송예정인데 고객님 구매자취소로인해 피해를 많이 봤습니다.무책임한 고객님 취소건으로 피해를 많이 봅니다.이점 시정부탁드립니다.

관리자 ( 2015-04-17 14:07:12 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

네 회원님.
좋은 말씀 감사드립니다.
해당 건에 대해서는 저희 기획 부서에 건의 드릴 수 있도록 하겠습니다.
현재는 구매자가 발송예정이나 입금예정 상태에서는 자유롭게 취소할 수 있기 때문에
말씀하신 것을 조금이라도 방지코저 하시면 상품 페이지에 해당 내용을
기재하여 신중히 구매해주실 것을 상기해주시면 좋을 것 같습니다^^

감사합니다.

주문하기 전 페이지에서는 판매등급이 2등급인데, 주문하기를 누른 후 페이지에서는 판매등급이 9등급으로 나옵니다. 오류인가요?

관리자 ( 2015-04-06 09:51:51 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 상품번호가 어떻게 되시나요?
상품번호 알려주시면 확인하여 답변 드리겠습니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
감사합니다.

저 여러집에서 물건을 구매하고 해외배송하려고하는데 해외배송비용도 따로따로내야됩니까 아니면 같이 묶어서 보내드립니까?

관리자 ( 2015-04-03 17:45:49 )

도매꾹 관리자입니다.
국내집하지에서로 모이는 배송비는 따로따로 결제를 해주셔야하며
해외로 배송되는 배송비는 합포장해서 발송되기 때문에 한번만 결제해주시면 됩니다.
자세한 내용은 해당 링크를 참조해주시기 바랍니다.
http://domeggook.com/main/outbound/guide/guide_step.php
감사합니다.

샘플구매는 왜 기본 단가보다 왜 더 비싼가요?
샘플구매는 구매시 수량 제한이 없나요?

관리자 ( 2015-04-02 09:13:09 )

도매꾹 관리자 입니다.
샘플구매는 소매가격으로 판매자님들이 설정을 해주시는 부분입니다.
샘플구매는 구매시 수량제한은 없는 부분입니다.
해당 가격 문의는 판매자님께 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

상세페이지에사진 삽입하려면 소스보기누르고 이미지주소 입력하는것외에 또 해야되는게있나요?사진크기도입력해야되나요?이미지주소는받았는데 html을사용한다거나 정보입력을 어떻게해야되는지모르겠어 답답합니다

관리자 ( 2015-03-25 17:57:07 )

안녕하세요, 도매꾹입니다. 1:1 상담으로 문의를 주신 게 확인되어 해당 부분에 답글로 안내 드렸습니다. 확인 부탁드립니다.

예를 들어 최소수량이 10이라고하면 95사이즈 3장 100사이즈 3장 105사이즈 4장 이렇게 주문해도 되는건가요?

관리자 ( 2015-03-19 14:46:17 )

도매꾹 관리자 입니다.
상품페이지에 랜덤발송,10개묶음 이런식으로 명시가 안되어있을경우에는
주문이 가능하신 부분입니다.
해당건들 주문전에 상품페이지 확인해보시고 주문 부탁드립니다.
감사합니다.

정회원 가입하려니 같은 아뒤가 있다고 띄는데 그럼 재가입을 해야하나요?

관리자 ( 2015-03-16 17:16:21 )

도매꾹 관리자입니다.
회원님 저희 상담원분과 통화하셨죠?
이전에 가입하셨던 아이디 안내해드렸으며
비밀번호 찾기 통하여 재로그인해주시기 바랍니다.
감사합니다.

현재 가입하니 일반회원으로 되있길래.
정회원으로 가입해야 구매가 가능해서 정회원 구매하려니 이미 정회원으로 있는 아이디래요...ㅜ
탈퇴하고 다시 가입하자니 3개월 후 재가입된다하고....ㅜ 어째야되요?

관리자 ( 2015-03-13 09:55:52 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 불편하시겠지만 연락처를 1:1문의에 남겨주시면
연락을 드리겠습니다.
번호 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.

이머니 충전할때 결제방법을 가상계좌로 했는데 카드나 통장으로 못ㅆ거 atm 기계에서 그냥 무통장입금으로 해야하나요 ?

관리자 ( 2015-03-02 09:21:13 )

도매꾹 관리자 입니다.
네, 고객님 가상계좌로 신청하신 경우
무통장입금으로도 입금해주시면 되십니다.
감사합니다.

안녕하세요 배송대행시장은 1개단위로 제가 구매하고 주문고객주소 입력하면 거기로 발송되는건가요?

관리자 ( 2015-01-29 09:26:34 )

도매꾹 운영진입니다.
네, 고객님 맞습니다. 배송대행시장에서 주문시 실 구매자님의 정보를 입력해주시면
판매자님께서 실 구매자님께 배송을 해드리고 있습니다.
감사합니다.

무통장입금같은건안되나요?

관리자 ( 2015-01-24 09:16:56 )

도매꾹 관리자 입니다.
무통장으로 입금가능하신 부분입니다.
주문시 현금성결제를 누르시고 가상계좌 채번받으신뒤
입금해주시면 되십니다.
감사합니다

처음가입하면 배송비무료쿠폰잇다던데 어떻게 사용하는건가요

관리자 ( 2015-01-22 09:41:30 )

도매꾹 관리자 입니다.
처음 가입을 하시면 쿠폰을 드리고 있습니다.
쿠폰의 경우 상품등록시 무료 등록하실수 있는 쿠폰과 포인트를 지급해드리고 있습니다.
포인트의 경우 주문시 사용하실 수 있습니다.
감사합니다.

상품을 구매하려할때 은 뭐를 뜻하는건가요??? 판매자쪽에 재고가 끝나지 않는 한, 판매기한까지는 계속 주문을 받은다는 뜻인가요??

관리자 ( 2015-01-12 10:41:29 )

도매꾹 관리자 입니다.
판매기한은 판매자님이 판매를 하신다고 설정하신 기간으로
기한이 종료가 되면 판매자님께서 재고가 있을시 연장해주시면 되시는 부분입니다.
감사합니다.

남미 칠레에 사는 교포입니다
물건을 구입하고 싶은데 결제방법을 알려주세요

관리자 ( 2015-01-07 11:00:14 )

도매꾹 관리자 입니다
결제방법은 현금, 카드(visa, master),paypal 등이 있습니다 http://domeggook.com/main/outbound/guide/guide_note.php
이페이지 참고 부탁드립니다.

더 궁금하신 사항 있으시면 1:1문의 또는 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

개인결제창은 어떻게 이용하는거구...또어디에잇나용?

관리자 ( 2015-01-02 13:44:02 )

도매꾹 관리자 입니다
개인결제창은 판매자님이 만들어 주시는 부분으로 판매자님께서 생성하시고 상품번호 알려주시면 그번호로 검색을 하셔서 그쪽에서 주문을 해주시면 되십니다.
감사합니다.

판매자가 각각 다른상품을 구매하려면 장바구니에 넣어놓구 구매하면 배송비는 한번만 내는건가요? 판매자가 다를때 각각 배송비가 드니까 배송비 한번만 낼수있는 방법좀 쉽게 알려주세용..ㅠㅠ 죄송합니당!

관리자 ( 2014-12-31 15:57:50 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 배송비는 판매자님이 각각 배송을 해드리는 부분으로 건건이 내주셔야 되십니다.
하지만 판매자님이 같으신 상품을 주문하시면 결제후 판매자님께 묶음배송요청하셔서
배송비 환불을 받으셔야 되십니다.
감사합니다.

정회원가입어떡게해야되나요?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

관리자 ( 2014-12-22 09:49:07 )

도매꾹 입니다.
도매꾹 메인페이지 가시면 회원가입이라고 있습니다.
그곳에서 일반회원 가입하시고 로그인하시면 오른쪽 상단에
정회원 가입하기라고 있습니다.
그곳에서 아이핀 또는 휴대폰으로 본인인증 받으시면 되십니다.
감사합니다.

정회원 가입후에 1개만 구입이 가능한가요??

관리자 ( 2014-12-19 17:22:20 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

당사는 개인 정회원 가입이후 판매자가 지정한
최소수량 이상부터 주문이 가능합니다.
감사합니다^^

이거 정회원 신청했는데 본인인증 하고 그다음 페이지로 안넘어가네요

관리자 ( 2014-12-09 11:14:11 )

도매꾹 입니다.
고객님 현재 인증이 안된걸로 나오고 계십니다.
해당건 pc를 통해 다시 인증부탁드립니다
인증이 안되실 경우 1:1상담 또는 연락 주시면 확인하여
처리해드리겠습니다
감사합니다.

여기서 질문들보니 도움은됐는데요 제가일단 판매자한테 상품이좋아 물건을공구하려고 이미지써도되냐쪽지보내드렸거든요
판매자분이허락함 정말 써도되는거겠지요?

관리자 ( 2014-12-08 10:56:58 )

안녕하세요. 도매꾹 입니다.
네, 고객님 도매시장에 있는 상품의 이미지는 판매자님께 동의를
받으시면 사용가능하십니다.
하지만 배송대행시장에 있는 FREE DOWNLOAD는 무료로 이미지를 다운받아서
사용하실 수 있습니다.
감사합니다.

흥정하기를 뒤늦게 알았는대 ㅠ 결제 하고 나서 흥정하기 할수 있나요 ?

관리자 ( 2014-11-21 13:12:24 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

주문을 하시고 나서 흥정하기는 가능하나,
이미 결제를 하신 부분이라면 이미 판매자에게 주문이 들어간 상태로,
판매자가 배송을 시작하실 수 있기에
발송예정에서 배송중으로 변경되기 이전에
주문서에서 구매취소신청을 하신 다음 다시 흥정하기를 해주셔야 합니다.
감사합니다.

제가 학원을 이용해서 여러개를 구입을해야하는데
그건 그냥 구입하면되고,
또 공구를 제가해서 다른사람에게 물건을 팔고싶으면, 사진을 사용할수있나요~"?

관리자 ( 2014-11-21 13:12:54 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

상품 이미지의 경우 해당 판매자에게

사용 승인을 받은 후 이용 부탁드립니다.

감사합니다.

물품구매할때 포인트 사용 이런버튼도없고 포인트 도대체어떻게쓰라는거죠 배송비로사용하고싶은데 모바일에도없고 pc로봐도 찾아볼수가없네요 기한도얼마안남았는데

관리자 ( 2014-11-21 13:16:18 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

포인트 사용 방법과 규칙에 대한 내용이 있는 링크주소를 첨부해드리오니

해당 링크주소 들어가시어 포인트에 대한 사용법 등을 확인해주시면 감사하겠습니다.

http://domeggook.com/main/board/boardList.php?mode=inNS&no=3490

감사합니다^^

중국인데요. 어떻게 정회원신청 하죠?ㅜ 핸드폰인증이 안되니까 이이핀인증하면 되나요??페이지가왜오류일까요 도와주세요~~

관리자 ( 2014-11-14 10:35:42 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 중국에서는 정회원 인증이 되지 않습니다.
정회원 가입시 해외거주 회원을 통해 가입 해주시면
정회원이 되십니다.
감사합니다.

제가 현금결제를 하려고 일단 이머니 72,000원을 충전하고 입금은 아직 안했습니다.
그리고 그 이머니로 장바구니에 들어있는 상품을 69,000원에 결제를 했고요.
그런데 핸드폰으로 .. 충전한 이머니 72,000원과, 그 이머니로 결제한 69,000원을 각각 다른 계좌로 입금하라고 문자가 왔더라고요
어떻게 해야하는 거죠? 현금으로 쓰려고 충전한 72,000원만 입금하면 되는 것 아닌가요?

관리자 ( 2014-11-12 15:15:25 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

이머니로 충전한 내용 확인하였고

그 이후 계좌를 따로 받으시어 또 입금을 해주신 듯하여

전화상담으로 안내해드렸습니다.

감사합니다^^

중국주소를 영어로 모르는데 어떻게 정회원가입합니까 우편번호도없는데

관리자 ( 2014-11-12 17:54:53 )

도매꾹관리자 입니다.
구글 번역기 와 같은 번역기를 통해 변역해주시면 되십니다.
우편번호가 없으실 경우 기입 안하셔도 되십니다.
감사합니다.

전자결제가먼가요? 무통장입금하고싶은데 전자결제하면 돈드나요?

관리자 ( 2014-11-10 13:22:52 )

도매꾹 관리자입니다.
전자결제는 인터넷을 통한 결제 시스템입니다.
무통장입금으로도 가능하시고 카드결제도 가능하신 부분으로
전자결제시 돈이 드시는 부분은 아닙니다.
감사합니다.

이미지 사용가능한가요????

관리자 ( 2014-11-05 17:56:35 )

도매꾹 이미지 사용하시려면 해당 판매자님께 확인하여
동의 얻으신 후 사용해 주셔야 합니다.
즐거운 하루 보내세요
감사합니다.

제가구매를할여하는데이것저것안되는게만네요 전화부탁드려요
4시이후에

관리자 ( 2014-11-05 17:57:52 )

회원님 오늘 오후에 전화통화하신 것으로 나옵니다.
회원님께서 구매대행신청해주셔서 주문넣어드렸습니다.
감사합니다.

이번호로해주세요01094656347

관리자 ( 2014-11-05 17:58:27 )

결제가 안되신다고 하여 저희쪽에서 구매대행으로 대신 주문을 넣어드렸습니다.
확인해보시고 입금해주시기 바랍니다.
좋은 하루 보내세요
감사합니다.

혹시 묶음배송같은건 안되나요?? 상품을 두가지 구매하는데 배송비 2500원이 두번이나 되니까 한번에 보내주심 안되나 해서요~~
답변부탁드립니다

관리자 ( 2015-05-08 13:51:41 )

저희는 오픈마켓이기 때문에 각각 판매자님이 있습니다.
판매자가 다른 경우에는 각각 배송이 되기 때문에 묶음배송이 어렵습니다.
판매자가 같을경우 묶음배송을 판매자가 설정하신 것은 자동으로 설정이 되며,
판매자가 설정을 하지 않은 경우에는 배송비까지 모두 결제 후 판매자에게
배송비 차액분 환불 요청을 해주시면 됩니다.

저희 도매꾹 이용해 주셔서 감사합니다.

정회원 가입할려 했는데 휴대폰 인증하기 눌러도 다음페이지로 안넘어가네요

관리자 ( 2014-10-13 15:44:52 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 현재 정회원으로 나오고 계십니다.
다시한번 확인 부탁드립니다.
감사합니다.

잘못입금해서 거기서 전화와서 환불해주겠다고 했어요 근데 그게
e-money에 들어와있으면 어떡하죠 여기에서만물건사고 그돈은 못빼는건가요 더이상살것도없는데..그리고 다른거주문해서 그돈이필요해요

관리자 ( 2014-10-04 11:02:11 )

안녕하세요 도매꾹입니다.
e-money로 환불금액이 적립되었을 때 출금을 원하시면
my도매꾹->e-money통장 내의 '출금하기'를 통해 출금신청을 해주시면 평일 기준
익일 출금이 완료됩니다^^
감사합니다.

한개의 창 내에서 여러가지 상품이 존재하는데 꼭 같은 것만 아니라 여러개를 구매해서 수량 충족해도 되나요?

관리자 ( 2014-10-01 09:58:12 )

도매꾹 관리자 입니다.
판매자님들이 옵션을 등록하신 상품은 주문이 가능하십니다.
또는 옵션이 없을 경우 판매자님께 전달하실 사항 기록하시는 곳에 기록해주시면
주문하실 수 있습니다.
감사합니다.

정회원은 한달에 얼마 돈내거나 하는건 아니죠???

관리자 ( 2014-10-01 09:58:34 )

도매꾹 관리자 입니다.
네, 고객님 도매꾹 회원가입이 돈을 내시는 부분은 없습니다.
감사합니다.

주문할때 최소수량만 맞추면되나요 최소결제금액도 따로있나요?

관리자 ( 2014-09-26 10:41:55 )

판매자가 지정한 수량대로 구매 가능합니다.
최소결제금액은 천원입니다.^^

결재를 완료하였을때 보통이면 얼마나 기다려야 물건이 오나요?

관리자 ( 2014-09-23 13:04:39 )

안녕하세요 도매꾹입니다.
당사는 오픈마켓으로 판매자가 제품마다 달라
배송기간은 각 상품의 판매자에게 문의하시면 되겠습니다^^
감사합니다.

백원단위로는 입금못할땐 천원단위로 입금하고 거스름돈받을수있나요?

관리자 ( 2015-05-06 17:57:47 )

안녕핫세요 도매꾹입니다.

네 회원님.
현재는 구매를 하실 때 정확한 금액 입금이 어려울 경우 단위를 다르게 해서
설정하시고 입금하실 수 있게 되어 있으니 결제 시 참고 부탁드립니다^^

감사합니다.

해외구매,배송도 가능한지요..
판매자와 얘기를 해야하는 건가요??

관리자 ( 2014-09-23 13:08:32 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

네 회원님.
해외 배송 EMS를 통해 배송해드리고 있으며
상세페이지에서 '바로구매' 클릭 후 제품 옵션 사항 확인 후
주소 입력하는 화면에서 '전세계 배송' 배너 클릭하시고
해외 주소를 입력해 주시면 됩니다.
감사합니다^^

상품밑에 최소 3개 막그렇게 써져있는데 뭔뜻인가요?

관리자 ( 2014-09-23 11:59:53 )

도매꾹 관리자 입니다.
판매자분이 지정해놓은 최소수량이며 최소수량이상으로 구매하셔야합니다.
감사합니다.

묶음배송가능한가요? 예를들면 장지갑과 시계를샀는데 두개를 묶음배송하여 택배배송료를 한번만내는것치럼요!

관리자 ( 2015-05-06 17:53:57 )

도매꾹 관리자 입니다.
판매자가 묶음 배송을 설정한 경우에는 같은 판매자에게 결제하신 경우 묶음 배송이 자동으로 설정됩니다.
그렇지 않더라도 묶음배송 가능하나, 중복배송비를 모두 결재하신 후
판매자분께 요청해주시면 이머니로 중복배송비를 환불 받으실 수 있습니다.
감사합니다.

제가 무통장입금이라서요 근데 그게 천원단위로밖에 안되서... 혹시 돈봉은 해주시나요??

관리자 ( 2014-09-10 13:03:04 )

도매꾹 관리자 입니다.
무통장입금은 금액이 맞지 않으면 입금처리가 되지 않습니다.
e-money충전을 통해 충전하시고 구매하시면 남은 금액을 다음에 구매하실때 사용하실 수 있습니다.
감사합니다.

도매가에 구매해서 판매를 하려고 하는데
옷 사진 써도되는지 안되는지 알려주세요

관리자 ( 2014-09-02 10:23:08 )

도매꾹 관리자 입니다.
사진의 경우 판매자님들이 각각 등록해주시는 부분으로
판매자님들의 동의를 받으신 후 사용해 주시면 되십니다.
감사합니다.

인물사진말고 외국인아기사진이나 옷만 찍힌 사진들이요/../.

관리자 ( 2014-09-04 09:12:24 )

도매꾹 관리자 입니다
상품페이지는 판매자님들이 각각 등록하신 부분으로
판매자님의 동의없이 사용하여 문제가 되실경우 저희쪽에서
도움을 드리지 못합니다.
어떤 상품인지 알려주시기 바랍니다.
또한, bsb 상품공급시장에서는 상품 이미지 무료 다운 받으실 수 있습니다.
감사합니다.

e-money 는 머구 마일리지는 먼가용??
머가 다른건가영??

관리자 ( 2015-05-06 17:54:51 )

e머니는 구매하실 때 사용하실 수 있으며, 마일리지는 구매하시는 만큼 포인트 형식으로 적립해 드리는 시스템입니다. 다만 현재는 마일리지 제도가 폐지된 상황이며, 포인트 제도가 도입되었으니 도움말에서 '포인트'를 검색해서 확인해주시면 되겠습니다. 감사합니다^^

곧 카스공구샵 차릴예정인데 거기서 미니몰?을 하고싶은데요.
링크만복사하고 올리면되나요?

관리자 ( 2014-08-29 10:38:11 )

네, 고객님
해당건 미니몰에서 링크 복수하여 카스에 등록해서 판매해주셔도 되십니다.
감사합니다.

구매를 하려면 e-money를 충전해야하나요??
충전해놓고 쓰는 건가요??

관리자 ( 2014-08-29 10:36:29 )

도매꾹 관리자 입니다.
구매시 현금, 카드로 결제 가능하십니다.
e-money로 충전해서 결제도 가능하신 부분입니다.
충전을 원치 않으실 경우 바로 카드, 현금 선택해서 결제해주시면 되십니다.
감사합니다.

만약에 구매를 몇개이상이라 3개이상 구매를 했어요 이걸 대리배송요청 하려면 어케하는거에요?

관리자 ( 2014-09-11 11:27:43 )

안녕하세요 도매꾹입니다.
대리배송 요청 등 상품이나 배송에 대한 문의는
주문 후 주문서에 명시되어 있는 판매자 연락처를 통해
판매자와 상의해주시면 됩니다^^
감사합니다.

안녕하세요 ^^ 질문이 있어 남깁니다. 현재 제가 소매로 판매를 하고 있는데요~ 도매로 들어와 판매가 가능할까요?
도매꾹은 소매/도매 모두 이루어 지는 곳인가요? ^^

관리자 ( 2014-08-13 14:31:38 )

도매꾹 관리자 입니다.

네 회원님.

저희 사이트에서 도매가로 판매를 하시면 얼마든지 상품 판매가 가능합니다.

도매시장에서는 도매가로 판매하시면 되며, 상품공급시장의 경우 다른 회원들이 회원님의
상품을 다른 사이트에 진열하여 판매하여 주문이 들어올 시 회원님께 주문하는 곳이기 때문에 도매가와 소매가 사이 정도의 가격으로 판매해주시면 됩니다.

감사합니다^^

바로구매랑.구매대행이랑 차이가뭔가요??
같이구매하는사람들에게 업자가.바로 보내주는 방식은 없나요?

관리자 ( 2014-08-13 14:32:31 )

바로구매는 말 그대로 온라인에서 바로 주문을 할 수 있는 버튼이며

무료구매대행은 인터넷으로 구매방법을 잘 모르시는 분들께서 이용하시는 버튼입니다.

도매시장에서 공동구매 시 업자가 배송을 바로 보내도록 하시려면 판매처 측으로 따로 요청을 해주셔야 합니다.

감사합니다^^

저 제가처음이라모르는데 시계나 모자나 그런거등등.. 구매하기 눌르면 ←이런 기능이있어야할텐데 눈씻고 찾아봐도 없내요..?????모바일이라서 그런가요??


관리자 ( 2014-08-11 10:14:13 )

도매꾹 관리자 입니다.
옵션이 없는 판매자님의 상품을 주문을 하실 경우
주문시 판매자에게 전달할 사항 기록하시는곳에 색상, 사이즈 기재해주시면 되십니다.
감사합니다.

구매해서 받앗는데 사진하고 너무다르면 어떻게해야함???환불됨?

관리자 ( 2014-08-08 13:33:42 )

도매꾹 관리자 입니다
물건받으시고 일주일안에는 교환, 반품이 가능하십니다.
구매관리- 배송중-상품제목클릭하시면 주문서 안에서 반품신청가능하십니다.
그리고 난뒤 판매자님께 연락해주시면 되십니다.
감사합니다.

▲ 상세이미지 보고싶은데 어케해야되나요?

관리자 ( 2014-08-07 09:25:13 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 상세이미지는 상품을 클릭하시면
보실 수 있으십니다.
감사합니다.

[미스박]9425#기본 워싱 데님 쟈켓/뒷면 영어프린트 포인트 데님 쟈켓

관리자 ( 2014-08-07 09:25:10 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 상세이미지는 상품을 클릭하시면
보실 수 있으십니다.
감사합니다.

상품을 800개 주문했는데 아직 미입금상티입니다. 100개를 추가하고싶은데 어떻게해야하나요?
다시 주문하려니 300개 부터 주문이라....

관리자 ( 2014-08-06 11:28:03 )

도매꾹 관리자 입니다.
현재 추가로 100개구입이 되지 않아 취소하시고 다시 주문해주셔야 되십니다.
감사합니다.

몇살부터정회원 가능합니까?

관리자 ( 2015-05-06 17:46:17 )

안녕하세요 도매꾹입니다.

저희는 15세 이상부터 가입이 가능합니다^^

감사합니다.

상품 아래에 (최소 500개) 막 이렇게 써져있는건 제가 500개를 사야 그걸 구매 가능하다는 건가요?

관리자 ( 2014-08-04 13:13:48 )

도매꾹 관리자 입니다.
판매자님들이 설정하신 갯수 이상으로 주문을 해주셔야만 구매가 가능하십니다.
감사합니다.

무통장 입금이 가능 한가요?

관리자 ( 2014-08-04 13:14:30 )

네, 고객님
가상계좌 채번받으시고 입금해주시면 되십니다.
감사합니다.

택배비는 얼마나 드나요?안드는데도있나요?..

관리자 ( 2014-07-28 15:28:47 )

도매꾹 관리자입니다.
택배비는 판매자분께서 설정하시는 부분이기 때문에 판매자마다 다릅니다.
구매하시고자 하는 상품 페이지에서 배송비 확인이 가능하니 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.

주문한물건이계속안와서요ㅠㅠ

관리자 ( 2014-07-24 17:58:59 )

도매꾹 관리자 입니다.
게시판 또는 연락주시면 확인하여 답변 드리겠습니다.
감사합니다.

상품배송취소버튼이어딧나요;;

관리자 ( 2014-07-25 09:34:01 )

도매꾹 관리자 입니다
발송예정, 입금예정상태에서는 구매관리, 판매관리 에 가셔서 발송예정 또는 입금예정에 가시면 상품 제목 클릭후 주문서 안에서 취소접수 하실 수 있습니다
감사합니다.

제가요 실수로 물건선택을 못햇는데 아직 입금을 안시켜서요..
취소가 가능하나요??ㅜㅜㅜㅜㅜ

관리자 ( 2014-07-24 11:52:04 )

구매관리 > 입금예정 > 해당 주문서 상세보기에서 구매취소 하실 수 있습니다^^

정회원 가입하는곳은 알고 있는데 생년월일이 맞지 않는데요ㅜ어떻해하죠?

관리자 ( 2014-07-21 10:20:02 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 생년월일이 맞지 않으시다는게 무슨말씀이신가요?
휴대폰이 고객님명의 아니실 경우, 아이핀을 통해 본인인증을 받아주시면 되십니다.
감사합니다.

색상이 품절돼면 품절이라고 나오나요?

관리자 ( 2014-07-21 10:20:50 )

도매꾹 관리자 입니다.
색상이 품절일 경우 판매자님께서 공지사항에 품절인색상 기재해 주고 계십니다.
또는 주문후 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
감사합니다.

가상계좌가 뭔가요?
가상계좌번호는 어떻게 알수있나요?

관리자 ( 2014-07-21 09:39:45 )

도매꾹에서 무통장입금 결제수단을 선택할 경우
회원님께서 원하는 은행명을 선택하시면,
가상계좌라고 해서 금액에 맞는 1회성 계좌가 채번되는 겁니다.
그 계좌로 입금하시면 됩니다~

모르고 색을 입력못했는데 입금이 확인되서 발송준비단계예요ㅜ
지금 취소할순없나요..?ㅠ

관리자 ( 2014-07-22 09:13:56 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 발송예정상태에서는 취소가 가능하십니다.
구매관리- 발송예정- 취소원하시는 상품 제목 클릭하시고 주문서 안에서 구매취소 요청하기를 신청해주시면 되십니다.
감사합니다.

무통장입금할려하는데 농협 계좌번호 어디잇나요??

관리자 ( 2014-07-18 17:52:00 )

도매꾹에서 현금결제 하실경우
일회성 가상계좌를 채번받아 그 계좌로 입금해주시면 됩니다.

무료구매대행이먼가요?

관리자 ( 2014-07-17 09:14:49 )

컴퓨터를 잘 못하시는 회원님들을 위해
회원님께서 구매대행 폼에 따라 신청해주시면,
관리자가 대신 주문만 넣어드리는 서비스입니다^^

문화상품권을 e-money로 바꾸거나, 문화상품권으로 물건을 구입할 수 있나요???

관리자 ( 2014-07-21 10:21:53 )

도매꾹 관리자 입니다.
현재 도매꾹에서는 e-money충전을 원하실 경우 현금 결제 또는 카드결제만 가능한 부분이십니다.
현재 문화상품권으로 e-money로 바꾸실수가 없습니다.
감사합니다.

두물품을 같이보낼수있나요??

관리자 ( 2014-07-22 09:14:59 )

도매꾹 관리자 입니다.
판매자님이 다르신 상품을 주문하신 경우 묶음으로 배송이 되지 않습니다.
판매자님이 같으실 경우 판매자님께 요청해주시면 되십니다.
감사합니다.

e-money 충전 할때 한국에 사는데 무통장 입금 해도 되요?

관리자 ( 2015-05-08 13:54:40 )

안녕하세요 도매꾹입니다.
네 가능합니다.

구매하실 때 가상계좌 채번 받으시고 해당 계좌로 입금해 주시면 됩니다~

정회원가입을 하는데 자꾸 가입이 되있는 아이디래요... 정회원으로 변경도 안되고 어찌하면 정회원으로 가입을 할수가 있나여...??

관리자 ( 2014-07-16 09:49:40 )

도매꾹은 정회원 가입후 구매 및 판매가 가능합니다.
일반회원 아이디는 중복 가입 되지만, 정회원 아이디는 최초1회만 생성 됩니다.
기존에 이미 정회원 아이디를 가입하지 않으셨나 생각 되네요~
우측상단에 위치한 ID찾기 통해 아이핀 인증 받으시고, 아이디 확인해주세요^^

제가요 뭘살려고 계좌번호를 알았는데요 주문을 하니까요 주문이 되었다고 입금을 여기다가 해주시라고 했는데요..어디다가입금을해야하나요????

관리자 ( 2014-07-17 09:13:00 )

도매꾹에서 상품 주문시 현금결제를 선택하시면,
일회성 가상계좌를 부여 받습니다~
가상계좌로 입금하시면, 자동 입금처리되고
판매자가 제품을 준비하고 상품을 발송합니다.

고미란뜻 무엇인가요?
구매하려고보니나왔던데 사전에도없어요ㅠㅠ

관리자 ( 2015-05-08 13:57:05 )

안녕하세요 도매꾹입니다.
고미: 고미란 제품의 사이즈를 뜻한다. 도매시장에서는 대부분 “깔별로 주세요”, “한고미 주세요”라는 대화들을 많이 하는데, “한고미 주세요”라는 뜻은 “사이즈별로 제품을 하나씩 구매하겠다”는 의사 표현이라고 합니다.
감사합니다.

쿠폰은 어떤때 쓰나요?

관리자 ( 2014-07-16 09:48:48 )

상품 등록 후 광고나 유료옵션 쓰실 때 사용하시면 됩니다~

감사합니다~

각각 다른 상품을 구입하는데 택배비는 따로따로 내야하는건가요?

관리자 ( 2014-07-16 09:49:21 )

각각 다른 판매자에게 상품을 구매하신다면 배송비를 따로따로 부담하셔야합니다^^

정회원 인증을 몇번을 하는지..ㅡㅡ 정회원 바로 안되나요?? 언제 되나요??? 인증창 뜨면 도매꾹 웹페이지는 사라지구 인증창만 뜨고 인증하고나면 다시 네이버에서 검색해서 들어가야하느데..

관리자 ( 2014-07-17 09:14:40 )

도매꾹 관리자 입니다.
고객님 계속 정회원이 안되시면 고객센터로 연락주시면
확인하여 답변 드리겠습니다
감사합니다.

구매할떄 계산을 어떠케해야하죵??\

관리자 ( 2014-07-16 09:47:32 )

네 회원님.
저희는 가상계좌로 입금하는 방식과
신용카드 결제,
이머니로 충전해서 결제하시는 방법 이 있습니다.

제품 '바로구매'버튼 눌러서 구매 진행 후 결제방식 선택해주시면 됩니다.

행복한 하루 되세요^^
감사합니다.

e-money 충전은 했는데 어떻게하는지 모르겟어요

관리자 ( 2014-07-16 09:50:02 )

네 회원님~
e머니 충전 하셨으면 이후 물건 구매하시고 결제하실 때
e머니로 결제하시고 결제하실 금액을 입력해 주시면 됩니다~
감사합니다.

판매를 하고싶은데 절차를 알고싶습니다?

관리자 ( 2014-06-27 11:28:29 )

일단 회원가입 후에 정회원 가입 그리고 상단 상품등록을 통해서 상품을 등록하실 수 있습니다. 도매꾹 판매자 세미나를 오시면 더욱 자세히 알 수 있으며, 궁금증이 있을 경우 언제나 1588-0628(고객지원센터)로 연락주세요. ^^

마일리지가뭔가요마일리지로구매가능한가요

관리자 ( 2015-05-08 13:58:52 )

마일리지는 추후 e-money나 쿠폰으로 교환하여 사용이 가능합니다. 도움말에서 마일리지 검색을 해보면 자세한 적립 내용을 볼 수 있습니다. 다만 작년 10월 1일부터는 포인트제도로 대체되어 아래 링크주소 참고 부탁드립니다.^^

http://domeggook.com/main/popup/help/popup_helpsView.php?no=3503&ad=&mode=help

판매자 등록 후 판매시 사업자등록증(번호)가 있어야 하나요?

관리자 ( 2014-06-27 11:30:03 )

개인 정회원(실명인증)이상이면 누구나 상품을 판매 할 수 있습니다.

만약 3개이상사야 살수있는데 2개사려면어떻게해요?

관리자 ( 2014-06-27 11:32:18 )

현재 도매꾹에서는 2개씩은 판매가 되지 않습니다. 대신 상품공급시장은 1개씩도 판매가 가능하니 이점 참고 부탁드립니다.

정회원으로가입하고싶은데.....어떻해하나요??

관리자 ( 2015-05-08 14:05:56 )

안녕하세요 도매꾹입니다.
사이트 상단에 보시면 회원가입 버튼이 있습니다.
그곳에서 일반회원 가입후
일반회원 로그인 시 옆에 있는 정회원가입 버튼을 클릭하여
실명인증 통해 가입해주시면 됩니다.
감사합니다.